O gerenciamento de uma empresa exige conhecer os desafios que os funcionários e os próprios negócios enfrentam e lidar com esses problemas. No entanto, antes que a gerência possa tomar decisões, ela precisa receber feedback, especificamente de seus funcionários.
Infelizmente, muitos funcionários não gostam de compartilhar suas opiniões, especialmente se isso significa criticar a empresa para a qual eles trabalham. Se a gerência não criou um ambiente seguro para dar e receber feedback, os funcionários hesitarão em expressar sua opinião honesta por medo de repercussões negativas. Saber como oferecer críticas aos gerentes de maneira construtiva é fundamental neste contexto.
Para ajudar, 10 membros do Conselho de Recursos Humanos da Forbes compartilham alguns dos métodos mais eficazes que os funcionários devem usar para fornecer um feedback honesto aos seus gerentes.
1. Pergunte como eles gostam de receber feedback
Eu recomendo que os funcionários perguntem aos gerentes como eles gostariam de receber feedback e, em seguida, compartilhem com os gerentes sua preferência sobre como receber feedback. Isso abre a conversa para uma via de mão dupla e faz com que o feedback pareça menos pessoal, mais sistemático e incentivado – algo que deveria estar acontecendo nas conversas semanais individuais ou mensais. – Polina Wilson , Unruly ®
2. Abordagem com uma mentalidade de transparência
Ser curioso. Aborde a situação como uma crítica diretamente com o líder, mas com uma mentalidade de abertura e transparência. Ouça com seu coração e mente. Todos nós abordamos o mundo a partir de nossas próprias perspectivas. Investigue verdadeiramente de onde vieram esses sentimentos e pensamentos e se são verdadeiros e / ou importantes. Se estiverem, procure a reconciliação da situação, para não vencer ou conseguir o que quer. – Dedra Ward , Equifax, Inc.
3. Mostre que você entende o negócio
Recentemente, recebi feedback de um funcionário que não conhecia anteriormente. O funcionário me enviou um e-mail em particular para compartilhar sua preocupação e, no e-mail, demonstrou sua compreensão de nossos negócios, necessidades de nossos funcionários e a intenção do programa. Ele então sugeriu uma maneira diferente de entregar o programa que considerava mais inclusivo e eficaz. Essa abordagem foi apreciada e implementada. – Elisa Gilmartin , Fuze
4. Concentre-se em métodos ou mentalidades eficazes
Um foco em métodos ou mentalidades eficazes que funcionaram em situações semelhantes é uma perspectiva baseada em soluções para abordar feedback construtivo. Em outras palavras, essa abordagem mostra uma disposição de aplicar o aprendizado em novas situações, mas flexibilidade para se ajustar conforme necessário. A gerência deve reconhecer a capacidade de se concentrar no que funciona versus o desafio ou crítica. – Jessica Delorenzo , Kimball Electronics Inc
5. Torne-o autêntico, destemido e oportuno
O feedback é impactante quando é autêntico, destemido e oportuno. Eu recomendo que o feedback não seja anônimo, o que ajudaria os funcionários a criar confiança, demonstrar respeito e estabelecer credibilidade. Também recomendo não apenas apontar o problema, mas propor também uma solução sugerida. Ao se colocar no lugar da gerência, os funcionários demonstram espírito de equipe e uma paixão por fazer a empresa vencer. – Vineet Gambhir , Contemporary Leadership Advisors
6. Venha com soluções potenciais
Os funcionários devem ser o mais abertos possível e usar exemplos, se puderem. Os líderes são humanos e podem não perceber como suas ações são percebidas pelos outros e receberão feedback. Se puder, forneça possíveis soluções. Isso mostra que você deseja ajudar e ter boas intenções. – Kim Pope , WilsonHCG
7. Seja sincero, mas sem confrontos
Dê exemplos em vez de generalizar e traga uma solução ou ideia em potencial para a mesa que você acredita que ajudaria a melhorar a situação. Este método oferece a você uma oportunidade de destacar suas habilidades de comunicação, pensamento crítico e resolução de problemas. – Jenna Hinrichsen , Advanced RPO
8. Crie um intercâmbio informal
Uma maneira de compartilhar feedback construtivo com a gerência é criar uma troca informal de café, café da manhã ou almoço. Essas configurações se prestam à construção de relacionamento antes de mergulhar nas coisas difíceis. Eles também colocam ambas as partes em pé de igualdade. Entregue a mensagem e mantenha a troca pedindo uma reação e sugestões para os próximos passos. Ele cria propriedade compartilhada para o feedback. – Karen Crone , Paycor, Inc.
9. Certifique-se de que seu momento é correto
Como na comédia, quando se trata de feedback, o tempo é tudo. Nunca dê feedback ao seu chefe em uma festa da empresa. Escolha um momento em que possa falar abertamente e os dois estejam relaxados. Certifique-se de que o feedback seja construtivo, para que seu chefe perceba que você deseja apenas o melhor para eles. Se você construiu um relacionamento de confiança e respeito mútuos, o feedback ascendente geralmente é bastante fácil. – Tracy Cote , Zenefits
10. Compartilhe feedback pessoalmente
Os funcionários devem compartilhar feedback construtivo pessoalmente. Reconhecendo a atual situação de pandemia, o próximo melhor método pessoal é por meio de plataformas de vídeo de mídia, como Zoom , Google Meet e Microsoft Teams . Eu recomendo vir de um lugar de curiosidade e enquadrar o feedback de suas percepções e de onde você vê oportunidades. Esteja aberto para ouvir os comentários da gerência e fazer parte da solução. – Sherry Martin , Colorado Department of Human Services (CDHS)
