A tecnologia continua a desempenhar um papel cada vez maior em empresas e setores de todos os tipos. À medida que as empresas trazem mais e mais novas tecnologias para ajudar a melhorar a produtividade, os funcionários que foram inicialmente treinados em sistemas mais antigos ou que são novos em um local de trabalho de alta tecnologia podem ter dificuldade para se manter atualizados ou até mesmo resistir ao uso da nova tecnologia.
Oferecer à sua equipe o suporte de que ela precisa para aprender e aproveitar novas tecnologias é uma situação vantajosa para todos. Abaixo, 13 membros do Conselho de Recursos Humanos da Forbes compartilham dicas para a introdução eficaz de novas ferramentas de tecnologia aos membros de sua equipe.
1. Faça uma abordagem multifacetada.
Implemente uma variedade de sistemas de treinamento, desde instruções escritas até treinamento em vídeo ao vivo, para acomodar diferentes estilos e preferências de trabalho. É importante que os executivos dêem o exemplo, usando eles próprios a tecnologia e lembrando aos funcionários o suporte e os recursos disponíveis regularmente. – Neha Mirchandan , BrightPlan
2. Crie uma área restrita para os funcionários.
A única estratégia importante em qualquer grande onda de mudança é a disposição de criar uma área restrita para os funcionários. Para que qualquer nova estratégia tecnológica – ou não tecnológica – tenha sucesso, é necessário ter apetite e aceitação de falhas e erros. As pessoas aprendem quando sabem que seus erros não custarão seus empregos. Eles estão mais abertos a desafios maiores se houver uma permissão para uma curva de aprendizado. – Ruchi Kulhari , NIIT-Technologies
3. Implementar avaliação anual de habilidades.
Programas anuais de avaliação de habilidades são uma ótima maneira de manter os funcionários engajados e motivados. A transformação digital requer competências essenciais para que praticamente qualquer trabalho evolua. Ao avaliar os níveis de habilidade e lacunas de habilidade, sua organização pode identificar facilmente maneiras de garantir que os funcionários estejam acompanhando a concorrência. Os empregadores devem atualizar constantemente as habilidades dos funcionários para acompanhar o ritmo da inovação. – Sameer Penakalapati , CEIPAL Corp.
4. Combine incentivos com orientação.
Ofereça uma bolsa para adoção de tecnologia. Adicione-o com alguma orientação para que seja mais fácil de gerenciar em toda a empresa – por exemplo, aqui estão as duas ferramentas para X, as três para Y e assim por diante. Isso garante que haja alguma consistência no processo. – Megan McCann , McCann Partners
5. Compartilhe o ‘porquê’ e o ‘como’ e busque informações.
Reúna a opinião dos funcionários o quanto antes e com frequência em qualquer grande mudança tecnológica. Eles se adaptarão prontamente à mudança quando virem porque as plataformas atuais não estão atendendo às necessidades dos negócios. Comunique o “porquê” e o “como” tanto quanto possível para obter uma adoção acelerada. – Keri Higgins Bigelow , LivingHR, Inc.
6. Fornece várias opções de treinamento.
Para que os funcionários se adaptem com sucesso às novas tecnologias, devemos oferecer o conteúdo em diferentes formatos, pois cada um aprende de forma diferente. Além disso, a repetição é importante. Nossa estratégia inclui várias táticas, como treinamento online e presencial, vídeos de instruções sob demanda, funcionários qualificados atuando como tutores para outros funcionários e um centro de ajuda que está disponível para perguntas após o treinamento. – Tobin Cookman , ON Semiconductor
7. Incentive o treinamento de autoatendimento e perguntas de acompanhamento.
A adoção e a adaptação a novas tecnologias requerem repetição. A maneira mais eficaz de habilitar isso para os funcionários é por meio do treinamento de autoatendimento. Além do treinamento inicial ao vivo, crie recursos de vídeo aos quais os funcionários possam consultar. Além disso, certifique-se de que está claro a quem os funcionários devem recorrer com perguntas e comunique que essas perguntas são incentivadas. – Natalie Rast , stensul
8. Ensine os funcionários a serem adaptáveis.
As organizações devem se concentrar menos na tecnologia em si e mais no treinamento de funcionários para serem mais amplamente capazes de se adaptar às mudanças. A tecnologia sempre estará mudando, assim como nossos locais de trabalho. As organizações precisam se concentrar em ajudar seu pessoal a desenvolver as habilidades para lidar com as mudanças com sucesso, tornar-se mais resilientes, desaprender antigos comportamentos e adotar novos. – Philip Burgess , C Space
9. Emparelhe novos usuários com um mentor.
Do ponto de vista prático, não apóio quando aprendo que a nova tecnologia é um requisito imediato para o desempenho bem-sucedido em uma função. Trabalhar com líderes para estruturar a co-propriedade para entregas com um superusuário ou mentor é fundamental. O treinamento costuma ser genérico e os funcionários precisarão de ajuda para converter conhecimento em soluções específicas para o local de trabalho até que possam dominar a tecnologia. – Erin Adkins , Sony Interactive Entertainment
10. Incentive os funcionários a se tornarem ‘campeões de tecnologia’.
Pense em maneiras prontas para os funcionários encontrarem alegria e significado na adoção. Uma maneira é oferecer incentivos aos funcionários para atuarem como “campeões de tecnologia”. Um campeão de tecnologia é um promotor de mudança que aprende o novo software em profundidade e serve como uma fonte de conhecimento para outros funcionários que irão aprender e utilizar a tecnologia também. – Nakisha Griffin , arquiteto de empresa virtual
11. Crie uma série de vídeos de instruções rápidas.
Crie acesso a oportunidades de aprendizagem de tamanho reduzido, tanto no momento do lançamento como de forma contínua. Esses vídeos de instruções devem ter no máximo cinco minutos e ser facilmente consumíveis. Além disso, continue a empurrá-los para as pessoas, especialmente alinhando-os com atividades cíclicas, como revisões de pagamento, treinamento de conformidade e pagamentos de bônus. Aproveite as oportunidades para melhorar a experiência do funcionário. – Paul Phillips , Avanade
12. Aproveite plataformas de aprendizagem divertidas e experienciais.
Tornar o aprendizado de novas tecnologias divertido e gratificante para os funcionários é a chave para o crescimento e a adaptação. Os empregadores devem fornecer acesso a plataformas de experiência de aprendizagem que incorporem jogos, a capacidade de ganhar emblemas e microcredenciais, um ambiente de sandbox para praticar enquanto aprende e assim por diante. Novos recursos e funcionalidades são frequentemente incorporados a essas plataformas, o que torna o aprendizado divertido. – Heide Abelli , Skillsoft
13. Permita que os funcionários participem do gerenciamento da mudança.
Aplicar uma estratégia de gerenciamento de mudança robusta a todas as iniciativas de tecnologia é extremamente útil. É mais do que apenas comunicação – você deve permitir que os funcionários façam perguntas e realizem workshops para facilitar a mudança. Capacite os funcionários a fornecer feedback com antecedência e com frequência. Qualquer coisa que a organização possa fazer para permitir que os funcionários façam parte da mudança é sempre benéfico. – Susie Long , Bridgestone Americas, Inc.
