Para uma definição básica de cultura, o dicionário Oxford oferece “os costumes e crenças, arte e organização social de um determinado país ou grupo”. É um modo de vida. Então, o que cria uma cultura em uma empresa? É o ethos da empresa impulsionado por itens como visão e declaração de missão, um conjunto de valores, uma narrativa, práticas e até ativos tangíveis, como espaço de escritório e localização. Normalmente, é ecoado pela liderança e por meio das comunicações da empresa.
Embora uma empresa possa orquestrar o que deseja que sua cultura seja, ela precisa que seus funcionários aceitem a visão porque as pessoas são os principais impulsionadores. Frequentemente, você ouvirá as pessoas dizerem que uma empresa tem uma grande cultura, mas elas nunca podem realmente definir o que é ou apontar exatamente o que querem dizer com essa declaração.
Normalmente, está associado à essência, a um sentimento de pertencimento e alinhamento. No entanto, o que uma pessoa considera uma boa cultura pode ser o pior pesadelo de outra. É por isso que os valores são tão importantes.
Os valores são a base central da cultura de uma empresa
Os valores são o estopim ajudando a inflamar a cultura que é mantida. Eles devem ser comunicados a cada etapa da jornada do funcionário, começando com a entrevista. É fundamental que um funcionário se alinhe com os valores da empresa enquanto exibe atributos e qualidades compartilhados, se as duas partes realmente quiserem ser a combinação perfeita.
Os valores devem estar alinhados aos funcionários e vice-versa
A contratação de funcionários que não aderem ao DNA de uma empresa pode criar desalinhamento, resultando em divisões prejudiciais. A menos que uma empresa esteja passando por mudanças estruturais drásticas e deseje uma mudança de mentalidade, isso pode resultar em tensão na força de trabalho e criar grupos de bolsos.
É igualmente importante que o indivíduo associe-se aos valores da empresa para seu moral pessoal. Existe realmente uma combinação perfeita para todos lá fora. A análise da Gallup é frequentemente citada por mostrar que os funcionários que se alinham com a cultura e os valores de sua organização mostram um desempenho consistentemente melhor nas principais métricas internas do que aqueles que não o fazem.
Não é nenhuma surpresa que o moral mais alto dos funcionários resulte na redução de absentismo e melhoria da qualidade do trabalho. Trabalhadores felizes, saudáveis e engajados podem ter um impacto positivo nos resultados financeiros de uma empresa.
Os valores podem ajudar uma empresa global a navegar em sua cultura
Ao fornecer um conjunto básico de princípios a serem seguidos por outros locais, os valores podem ajudar a orientar a cultura de uma empresa global. Qualquer pessoa que trabalhou em uma força de trabalho global sem dúvida notou as fronteiras invisíveis e as diferenças culturais. A adaptação cultural é vital para ajudar a conseguir a adesão dos escritórios satélite, dando-lhes autonomia para chegar lá em seus próprios termos. Isso contrasta com a replicação de atividades que parecem ter funcionado em outros locais, mas podem não ter o mesmo valor para elas.
Ao definir os valores essenciais que você deseja que os escritórios alcancem, você pode ajudar os locais a adaptarem seus comportamentos conforme adequado. Em última análise, isso resulta em um sistema de valores e cultura globais.
A cultura é um trabalho contínuo
É importante observar que este não é um exercício único. É crucial para uma empresa direcionar ativamente a transmissão de mensagens de valores em vários setores da empresa. Eles devem incorporá-los em tudo, desde o processo de entrevista, melhores práticas, políticas, desenvolvimento de carreira e até mesmo demissão – seja voluntária ou não. Você deve ser consistente com a experiência dos funcionários se quiser ganhar a confiança deles e o investimento deles em seu sistema de valores e crenças.
Em um McKinsey Quarterly, o ex-CEO da IBM Lou Gerstner nos lembra da importância dos processos dentro de uma empresa que impulsionam a execução de valores. Se houver uma desconexão entre os processos dentro de uma empresa e a execução de valores, as pessoas não entenderão. Ele continua afirmando que as culturas da empresa devem incluir comportamentos que demonstrem os valores da empresa, ao mesmo tempo que recompensa aqueles que os seguem .
Os recursos humanos devem avaliar a cultura atual usando métodos como grupos de foco, pesquisas de engajamento de funcionários e análises de quaisquer áreas desalinhadas com os valores defendidos. Às vezes, você verá transgressões da cultura natural. Isso é normal, especialmente em empresas iniciantes, à medida que começam a amadurecer. No entanto, apesar das esperadas ligeiras mudanças culturais, o sistema de crenças de valores centrais deve ser muito semelhante ao que era no início, a menos que fosse pretendido mudar.
Na minha empresa, vimos nossos valores consistentes acompanharem a mudança na cultura à medida que crescemos desde a startup de dois funcionários com a qual começamos. Contamos com vários métodos para avaliar a cultura, mais recentemente criando uma sigla de nossos valores para torná-los mais memoráveis.
A cultura pode parecer diferente em sua empresa, mas confiar em valores para orientar os costumes e crenças que os funcionários adotam deve ser uma ação universal, independentemente do setor. Comunicá-los no início da jornada do funcionário e garantir que eles o acompanhem nas mudanças inevitáveis de uma empresa em crescimento ajudará a estimular sua cultura e a apoiar seu sucesso.
