Os recursos humanos podem usar as alavancas de sua organização, de funcionários e comunicações à liderança, para impulsionar uma cultura que faz com que todos sintam um sentimento de pertencimento e conexão.
As melhores experiências dos funcionários priorizam a conexão, que é o principal fator de engajamento. Aqui estão cinco estratégias que você pode empregar hoje para oferecer uma melhor employee experience.
1. Priorize o celular
Seus funcionários se envolvem com marcas e amigos em aplicativos móveis. Sua experiência com o empregador deve maximizar essa tendência. Você provavelmente já tem sua folha de pagamento e benefícios disponíveis no celular, e há muito mais a fazer. Seus canais internos devem estar disponíveis em seus telefones para que eles possam conversar, participar de reuniões e acessar sua intranet. Existem várias plataformas que você pode usar para compartilhar notícias da empresa, notícias de funcionários e incentivar o compartilhamento social.
Vá um pouco mais longe com seus avisos por e-mail. Normalmente, você tem apenas alguns segundos para chamar a atenção do destinatário, portanto seus e-mails devem ser visuais, compatíveis com dispositivos móveis e concisos. Se você estiver usando vídeo, verifique se ele também é compatível com dispositivos móveis e mantenha-o por menos de um minuto.
Use seus canais externos atuais para destacar os funcionários e a vida profissional em sua organização. Semelhante a assistir a uma história do Instagram de seus amigos, eles querem ver interações descontraídas e divertidas de sua equipe. Uma boa abordagem são os embaixadores sociais, que se voluntariam para tirar fotos em eventos e selecionar seu conteúdo.
2. Capacite influenciadores internos
Este ano, a tendência contínua onde os funcionários querem direcionar suas próprias experiências. Você poderia ter a melhor estratégia de RH do mundo, mas são os funcionários que impulsionam seu sucesso. Aproveite isso identificando influenciadores internos para ajudar a impulsionar e medir o sucesso de seus programas. Isso serve a dois propósitos: os influenciadores que você identifica sentem reconhecimento e têm poderes para se envolver com os colegas como líder.
Seus influenciadores podem ajudar a impulsionar a adoção de programas-chave e criar entusiasmo pela participação em eventos da empresa. Eles também podem fornecer informações importantes para ajudá-lo a dinamizar seus programas. Inclua-os em reuniões regulares para que possam compartilhar suas vozes e comentários e maximizar seu escopo.
3. Humanize os Líderes
O ativismo dos funcionários só está ficando mais forte e os funcionários querem saber quem são seus líderes. As recentes saídas de executivos de alto nível servem apenas para aumentar essa curiosidade. Desenvolva programas para que todos os líderes possam criar conversas.
Incentive seus líderes a revisar suas biografias e compartilhar mais de quem eles são. Eles devem compartilhar seus valores, interesses externos e razões para escolher o campo em que se inserem. Incentive sua equipe de comunicação a ajudá-los a entender o valor da narrativa em todas as comunicações para os funcionários. Inclua líderes com funcionários nos dias de serviço para mostrar alinhamento e incentivar a conectividade.
4. Seja visual
As comunicações mais envolventes são visuais. Você não precisa de um estúdio completo para obter ótimos resultados. Comece definindo suas diretrizes visuais da marca. Defina os parâmetros de como funcionários e líderes podem obter fotos e vídeos ao participar de eventos. Você pode obter um ótimo resultado com seu telefone ou iPad usando um tripé e um microfone de lapela.
Inicie uma série de sucesso do cliente em que é possível criar vídeos curtos que você pode usar internamente, além de mostrar externamente o funcionário e a história de sucesso do cliente. Use infográficos e pesquisas em suas comunicações. Para lançamentos grandes, use storyboards visuais. Semelhante ao conteúdo que seus funcionários leem em seus telefones, o conteúdo voltado para ele deve ser igualmente visual.
5. Crie um programa “Voz do Empregado”
Os funcionários estão conversando e nosso trabalho é aproveitar a voz para impulsionar o sucesso organizacional. Os programas de voz de funcionários bem-sucedidos são projetados com vários canais que garantem que todas as vozes sejam ouvidas, e seus pontos de vista podem moldar as decisões que a empresa toma.
As pesquisas de engajamento on-line são uma maneira, mas por que não considerar uma parede de grafite usando um quadro branco em que alguém possa escrever? Crie um espaço onde você possa ter um laboratório de ideias, onde qualquer funcionário possa participar e compartilhar sua grande ideia, por meio de um canal de bate-papo ou de um espaço físico.
Os fóruns de líderes também são muito bem-sucedidos: os líderes trazem grandes problemas ou oportunidades para uma reunião de convite aberto para qualquer pessoa participar. Seja criativo.
Você já deve ter lido o famoso provérbio: “Se você quer ir rapidamente, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vá junto”. Ao aproveitar seus funcionários, líderes e colegas, você pode criar uma experiência incrível para sua organização, inclusive para você. Lembre-se, mantenha a diversão e torne-a intencional.
