Como empregadores, “dizemos” à nossa equipe quem somos através de todas as trocas e interações, todos os dias. A mensagem está presente na maneira como envolvemos os funcionários e fornecemos as ferramentas para eles se envolverem conosco. Também está presente nos ambientes de trabalho que criamos. E é essa mensagem que destaca nossa cultura corporativa na marca de nosso empregador, o que ajuda a atrair as contratações certas.
De acordo com um estudo realizado pela Glassdoor, 77% dos mais de 5.000 adultos pesquisados nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Alemanha consideram a cultura de uma empresa antes de se candidatar a um emprego. E 56% dizem que a cultura da empresa supera o salário quando se trata de satisfação no trabalho.
Os candidatos são atraídos pela cultura, e isso torna uma ferramenta para nós, como líderes, atrair talentos que entendam nossa cultura e que a agreguem. Está bem documentado que fazer a contratação errada é caro e, dadas as estatísticas, todas as organizações provavelmente terão essa experiência. Uma pesquisa realizada pelo Leadership IQ constatou que quase metade das novas contratações falhou em 18 meses.
Por quê? O estudo constatou que a maior porcentagem de contratações falhou porque não pôde aceitar feedback. Outras vezes, era porque eles eram incapazes de entender e gerenciar suas emoções, eles não tinham a motivação necessária para se destacarem ou tinham o temperamento errado para o papel. Apenas 11% falharam porque não possuíam as habilidades técnicas necessárias.
Esses tipos de qualidades geralmente podem ser negligenciados pelos recrutadores, mas são elementos críticos para determinar se uma nova contratação não apenas se encaixará na cultura de uma empresa, mas também se acrescentará a ela. Aqui estão cinco maneiras pelas quais as organizações podem começar a contratar com mais sucesso:
1. Quem é o candidato certo?
Diga aos candidatos quem você é. Os valores da nossa empresa estão escritos nas paredes para todos que passarem pela porta para ver. Parte da contratação para ajuste cultural significa identificar os valores da sua organização – o que está no cerne da sua marca? Isso é integridade? Desenvoltura? Criatividade? Prestação de contas?
O próximo passo é chamá-los em seu site, através dos canais de mídia social e durante todas as interações no processo de contratação, para que os candidatos saibam o que podem esperar. Também é impactante fazer com que os atuais membros da equipe compartilhem suas histórias de cultura por meio de seus próprios canais de mídia social. Os comentários dos membros da equipe têm mais peso e, quando os candidatos procuram opiniões dos empregadores, desejam ver as opiniões dos membros atuais da equipe. Esse tipo de transparência cria uma linha de base que os contratados em potencial podem usar para avaliar se desejam ou não trabalhar na sua empresa.
2. Adicione à sua cultura
Diversidade é fundamental. De acordo com um estudo publicado na Harvard Business Review, as empresas com diversidade acima da média tiveram receitas de inovação mais altas do que suas contrapartes em 19%. Na TELUS International, temos orgulho de nossa diversidade. Quando falamos sobre ajuste cultural, estamos pensando em como contratar pessoas com diferentes formações e dados demográficos, e diferentes hobbies, interesses e estilos de trabalho, ajuda a crescer essa cultura.
Não se trata de contratar alguém que corresponda exatamente a todos os aspectos da sua cultura; em vez disso, trata-se de tentar encontrar candidatos que entendam e adotem seus valores e missão, e que tragam perspectivas diferentes que lhes permitam expressar e promover sua cultura através de suas lentes únicas.
3. Habilidades técnicas são boas; atitude e pensamento crítico são melhores
Como aponta o estudo LeadershipIQ, a fixação da competência técnica da contratação em potencial durante o processo de entrevista pode levar a más decisões de contratação. O conjunto de habilidades é extremamente importante, mas aprendemos que ser receptivo ao treinamento, inteligência emocional, motivação e temperamento têm mais chances de levar ao sucesso. Essas habilidades – profissionalismo, linguagem corporal, resolução de problemas, capacidade de trabalhar com diversos grupos etc. – são os traços que significam se um candidato é o tipo de pessoa que pode elevar sua equipe e a organização como um todo.
4. Questões de integração
A forma como você contrata e a bordo funcionários importa tanto quanto quem você contrata. De acordo com uma pesquisa da BambooHR, a integração eficaz pode levar os funcionários a estarem 18 vezes mais comprometidos com uma organização. Nove em cada dez dos entrevistados se sentiram mais conectados e integrados à nova cultura de trabalho. Levamos isso a sério: nossa cultura é construída em torno de carinho e inovação e, a partir do momento em que novos membros da equipe entram, queremos que eles entendam isso.
A tecnologia tem a capacidade de tornar a entrevista e a experiência geral de integração o mais fácil possível. Ele também cria um meio para apresentar sua marca, cultura e valores. À parte a tecnologia, a integração eficaz pode ser tão simples quanto personalizar uma carta de oferta para criar um relacionamento imediatamente, ou conectar novos contratados a um amigo para apoiá-los nos primeiros meses.
5. Trate o funcionário como faria com um cliente
Podemos aprender muito sobre a experiência do funcionário a partir dos relacionamentos que construímos com nossos clientes. Por exemplo, demonstrar lealdade, oferecendo programas de aprendizado e desenvolvimento que incentivam os funcionários a permanecer e aumentar suas carreiras. Além da integração, é a cultura de uma organização que mantém os funcionários envolvidos.
De acordo com um estudo da Denison Consulting, culturas organizacionais mais fortes relatam uma pontuação 72% maior de envolvimento dos funcionários do que seus colegas. Isso leva a um ponto em que, depois de identificar a contratação certa e incorporá-la, você deve mantê-la engajada. Acompanhe, agende uma reunião dentro de um mês para verificar seu progresso e ver como eles estão se conectando à cultura, procure feedback e faça com que se sintam ouvidos.
Por fim, lembre-se de que uma das melhores ferramentas para recrutar pessoas que se encaixam são as referências dos atuais membros da equipe. Porque, como empregadores, não dizemos apenas aos nossos clientes quem somos; eles nos dizem quem também somos.
