O candidato passou pela seleção inicial de currículos, possui formação necessária para a vaga e demonstrou habilidades durante a entrevista por telefone. Agora, é hora da entrevista presencial. Para contratar integrantes para formar uma equipe de alta performance, é preciso que o recrutador saiba escolher as perguntas certas para identificar não só conhecimentos, as habilidades e as atitudes de cada candidato, mas também o perfil comportamental dele.

A verdade é que não existe uma receita mágica, porém através desse guia nós vamos lhe ajudar a escolher as perguntas e a entender o que você deve identificar nas respostas a fim de escolher o melhor candidato. Cada vaga e empresa exigem diferentes perguntas, pois elas devem ser de acordo com os valores e a cultura da empresa e as habilidades e perfil procurados para os novos integrantes das equipes.

Os recrutadores, muitas vezes, seguem um roteiro de perguntas que é o padrão da empresa. Mas, será que essa é a melhor forma de conduzir uma entrevista para encontrar o melhor candidato considerando além dos conhecimentos, o fit cultural? Nós achamos que não e, por isso, antes da lista de perguntas, apresentaremos uma metodologia muito eficaz para que você, recrutador, consiga identificar os soft e hard skills dos candidatos em uma entrevista.

Metodologia STAR

Essa técnica estimula o entrevistado a demonstrar conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos em diferentes situações que eles já viveram.  STAR, vem da língua inglesa e representa: Situação, Tarefa, Ação e Resultados. Vamos ver como aplicar isso na prática:

• Situação (Situation): o candidato conta qual era o problema que precisou enfrentar. Pode ser uma situação profissional ou pessoal, fica a critério do candidato escolher com base nas experiências que ele já vivenciou.
• Tarefa (Task): qual era o seu papel diante daquela situação.
• Ação (Action): como ele contribuiu para que essa tarefa fosse concluída com sucesso.
• Resultados (Results): quais foram os resultados atingidos nesta situação e qual foi o aprendizado que o candidato teve.

A metodologia STAR é uma ótima opção para conduzir parte de uma entrevista com o objetivo de identificar padrões de comportamento do candidato e analisar se ele se encaixa no perfil e no fit cultural da vaga.

Agora que já conhecemos a teoria, vamos colocar algumas perguntas em prática?

10 principais perguntas e o que deve revelar cada resposta

A entrevista individual é uma das etapas decisivas em um processo de seleção. É aqui que o recrutador tem melhor visão do candidato e consegue analisar com mais clareza o fit cultural, o perfil e o comportamento de cada candidato aprovado.

É importante analisar e escolher as perguntas que farão você identificar se o candidato apresenta todas ou a maioria das habilidades que a vaga exige. Primeiro, defina o que você quer descobrir dos candidatos e depois selecione as perguntas que lhe darão as respostas necessárias.

Veja nosso guia com a lista de perguntas para você montar o seu roteiro próprio de entrevista de acordo com o que você quer descobrir do candidato. Algumas perguntas utilizam a metodologia STAR e outras não, confira:

Pergunta 1 (STAR):

Você pode me contar uma situação em que você falhou ou que um projeto que você fez não foi bem-sucedido, como você resolveu essa situação e o que foi aprendido?

Nesta resposta você consegue observar a habilidade que o candidato tem em reconhecer uma falha, como ele reage diante de um erro e como absorve os ensinamentos diante de uma situação.

Pergunta 2 (STAR):

Você pode me contar uma situação em que você não concordou com seu líder e como expôs a sua opinião?

Diante desta resposta, você poderá observar se o candidato se sente seguro para não concordar com um “superior” e, se ele é ou não motivado a expor diferentes opiniões acerca de algum assunto de trabalho. Se ele disser que nunca discordou de um líder, desconfie. A divergência de opiniões pode ser um acelerador para novas ideias e soluções para problemas do dia a dia.

Pergunta 3:

Você está ocupado com as suas responsabilidades do dia, mas o seu colega de equipe solicita a sua ajuda. Com você conduz essa situação?

A partir dessa resposta, pode-se observar como o candidato lida com a priorização das atividades e de que forma ele se comunica com os outros membros da equipe.

Pergunta 4 (STAR):

Descreva uma situação em que você excedeu profissionalmente as expectativas das pessoas (cliente ou colegas de equipe).

Com base na resposta, você consegue identificar se o candidato pensa além do escopo de trabalho e busca formas de entregar sempre um pouco mais do que é solicitado, buscando sempre superar as expectativas.

Pergunta 5 (STAR):

Dê exemplo de uma situação onde todo seu cronograma tenha sido derrubado por algum imprevisto. Qual era o trabalho? Como se replanejou? Qual foi o resultado?

Nesta resposta, observe a capacidade de resiliência do candidato, o quanto ele consegue ser flexível, o nível de criatividade para encontrar novas soluções para um problema e o seu raciocínio de planejamento em situações de imprevisto e pressão.

Pergunta 6 (STAR):

Compartilhe um momento em que você recebeu uma tarefa que não sabia como realizar e como você resolveu isso.

Nesta resposta vocë conseguirá analisar a habilidade do foco na solução e se o candidato tem independência e segurança de encontrar meios de resolver problemas sem sempre depender do líder.

Pergunta 7:

Como você se sente quando alguém critica o seu trabalho?

Essa resposta mostrará se o candidato é ou não aberto a receber feedback negativo e se ele tem maturidade de julgar quando o feedback é ou não relevante para ele no momento.

Pergunta 8:

Como você lida com diferentes personalidades que possam existir ter dentro da equipe em que você faz parte?

Durante essa resposta, o candidato lhe dá informações sobre as habilidades de comunicação e a sensibilidade de identificar diferentes perfis de profissionais.

Pergunta 9:

Conte um exemplo de como organiza suas prioridades pessoais e da sua família?

Nesta resposta,i você consegue tirar o candidato do âmbito profissional. É um ótimo questionamento principalmente para as empresa que valorizam que os colaboradores tenham equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Esse candidato consegue também pensar nele e na família? Ele é organizado em casa da mesma forma como se diz organizado no trabalho? 

Pergunta 10:

Por que você quer trabalhar nesta empresa?

Essa resposta serve para o candidato demonstrar quais são as suas aspirações profissionais e como elas estão de acordo com o que a empresa oferece e exige dos colaboradores. Além disso, é uma oportunidade de o candidato mostrar que fez o tema de casa e pesquisou sobre a empresa antes da entrevista.

Conclusão

A escolha correta das perguntas feitas aos candidatos na hora do recrutamento e seleção é fundamental para o sucesso na construção de times de alta performance. Entretanto o trabalho inicia muito antes: na seleção dos candidatos que serão aprovados para as etapas de entrevistas individuais.

Não adianta ter as perguntas certas se você não tiver a sua frente os candidatos que apresentam mais aderência à vaga. A transformação digital está instigando os negócios a aliarem a tecnologia para tornar processos mais eficientes. A área de recrutamento e seleção pode utilizar a gamificação, o algoritmo e a inteligência de dados para coletar e analisar as informações dos candidatos. 

É hora de dar adeus às pilhas de currículos em cima da sua mesa. Agora, é possível realizar a triagem automática, ranqueando os que apresentam maior aderência levando em consideração os critérios de seleção da vaga. Dessa forma, a sua empresa aprova para a etapa de entrevistas somente os candidatos que apresentam a maior probabilidade de match com a vaga.

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