Medir o impacto da experiência dos funcionários não é fácil – mas é totalmente possível. Graças às novas ferramentas, tecnologia e um acordo crescente de que as estratégias de pessoas afetam os resultados dos negócios, estamos chegando perto de elevar a experiência dos funcionários a uma estratégia de negócios no nível da diretoria. Mas, fazer isso exige que você pense em todo o espectro do que pode medir.
Uma abordagem holística da experiência do funcionário inclui bem-estar, engajamento, inclusão e comunicação, com um programa focado em fazer algo pelo empregado e não pelo empregado. Mas, o que resta é provar valor em seus programas e medir seu sucesso. O propósito e o significado podem realmente ser medidos? A experiência do funcionário realmente afeta os resultados dos negócios? Como você mostra uma conexão entre engajamento e rotatividade e a experiência geral dos funcionários?
Medindo o impacto do seu programa: por que é importante?
O desligamento e a rotatividade estão potencialmente custando à sua empresa milhões de dólares, com uma taxa de rotatividade média nacional de 22% e uma taxa de desativação de 17%. Sabemos que os funcionários com alto bem-estar são mais propensos a se envolver, menos propensos a sair, mais leais a suas equipes e mais propensos a recomendar sua organização como um ótimo local para trabalhar. E continuamos vendo a necessidade de cuidados na guerra de talentos de hoje. Com essas estatísticas em mente, não há melhor momento do que agora para agir e abordar como o seu programa afeta o engajamento, a retenção e a experiência geral dos funcionários.
Quando os funcionários estão em um ambiente em que as pessoas se sentem bem cuidadas e prosperam, você não economiza apenas em custos; você está salvando funcionários. Funcionários desassociados que faltam ao trabalho ou espalham negatividade podem afetar o trabalho de outros funcionários, o que pode levar a uma maior rotatividade. O caminho para os resultados é bastante simples: programas bem-sucedidos promovem a participação e ajudam as pessoas a criar hábitos que melhoram seu bem-estar.
Isso afeta o modo como as pessoas se sentem e se saem no trabalho, o que leva a melhores resultados nos negócios. Medir o sucesso do seu programa exige que você encontre o valor real por trás da experiência geral do funcionário. É hora de pensar mais sobre a oportunidade que você tem e abordar as métricas de sucesso que fazem mais sentido para seu pessoal e sua organização.
5 áreas principais para medir resultados:
- Um programa estratégico comprometido com os funcionários e com a experiência dos funcionários: avalie se as pessoas usam e gostam do programa. Pense no registro, participação contínua em atividades ou desafios, conquista de pontos conquistados, satisfação do usuário, suporte organizacional e muito mais.
- Hábitos que melhoram o bem-estar e são reforçados pelo apoio organizacional: meça como o comportamento está mudando. Isso pode incluir exercício, qualidade do sono, gerenciamento financeiro ou comportamentos relacionados ao trabalho, como ter aulas particulares regulares.
- O bem-estar geral dos funcionários (o senso subjetivo de se sentir bem e viver com um propósito): Medir as mudanças no bem-estar de toda a pessoa. Dê aos funcionários a capacidade de se auto relatarem sobre o bem-estar físico, emocional, financeiro e de trabalho e responda à pergunta: “No geral, eu tenho bem-estar em minha vida?”
- Resultados melhores na área de recursos humanos (RH): Avalie como os programas de funcionários afetam os resultados. Inclua métricas como engajamento, inclusão e rotatividade de funcionários.
- Melhor desempenho comercial, maior margem de lucro, receita aprimorada e melhor desempenho específico do setor: avalie como os programas de funcionários afetam os negócios. Inclua métricas como satisfação do cliente, inovação, lucro e taxa de crescimento que atendam especificamente aos objetivos da empresa.
Como em qualquer programa que você está executando, você precisa medir os resultados. Lembre-se de que o primeiro passo crítico para medir resultados é vincular seu programa às metas de negócios. Tenha uma visão de alto nível de como o trabalho que você faz todos os dias pode impactar os resultados das pessoas e dos negócios e veja como você pode conhecer e criar alinhamento entre os departamentos para resolver problemas como rotatividade e a falta de engajamento.
Em seguida, utilize a tecnologia para dimensionar e medir o sucesso do seu trabalho. Com o foco em medir o que importa é uma estrutura de medição bem-sucedida, você pode defender um programa que reduz a rotatividade, aumenta o engajamento e eleva a experiência geral dos funcionários.
