O sucesso nunca foi estereotipado e parece haver uma longa lista de fatores que o influenciam. Pode haver uma estrutura mais fácil a seguir para nos ajudar a ter sucesso? Depois de observar pessoas e organizações de perto por mais de 20 anos, tenho o prazer em lhe apresentar o ABC do Sucesso no Trabalho.
A: Adequação
O sentimento de adequação vem da clareza dos resultados esperados e da confiança sustentada de que eles podem ser alcançados.
Envolver-se com supervisores e principais partes interessadas para estabelecer metas que sejam objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, com prazo determinado) é o primeiro passo importante. O diálogo e o feedback contínuos manterão os objetivos atualizados em meio a mudanças.
É óbvio que as habilidades são o principal requisito para atingir os objetivos e parecer adequadas. É preciso ter as habilidades técnicas, funcionais e comportamentais para realizar o trabalho com sucesso. Além disso, as ferramentas necessárias para realizar as tarefas devem estar disponíveis.
O aspecto mais ignorado e subvalorizado é a saúde. Em muitos casos, o senso de adequação fica comprometido devido a problemas de saúde. A saúde não se limita apenas ao físico; é um somatório de saúde fisiológica, emocional, social e financeira. A falta de qualquer um pode levar a perturbações e distrações, eventualmente impactando a adequação e, portanto, os resultados.
Adequação = clareza nos resultados + confiança na realização (como resultado de habilidades, ferramentas e saúde).
B: Pertencendo (Belonging)
Os valores, crenças e comportamentos de alguém devem estar alinhados com as pessoas da equipe e da organização para criar um sentimento de pertencimento. A aceitação e a inclusão são necessárias se houver falta de alinhamento em algumas áreas.
É difícil de executar em um ambiente que parece estranho. Polarização e politização são resultados naturais. Muita energia é gasta em evitar ou combater a alienação.
É mais relevante rastrear esse aspecto quando alguém ingressa em uma nova equipe ou organização. O nível de pertença é geralmente baixo no início, melhorando rapidamente na maioria dos casos ou diminuindo acentuadamente se ocorrer desalinhamento. Passar por grandes mudanças no trabalho ou na vida também pode afetar valores, crenças e comportamentos, afetando assim o sentimento de pertencimento.
Pertencer = apreciação e aceitação (dos valores, crenças e comportamentos).
C: Cuidado
As pessoas se sentem bem quando seu supervisor é sensível às suas maiores necessidades e piores medos. O sentimento é reforçado quando eles veem o supervisor e outros líderes ajudando-os a atender a essas necessidades e aliviar os medos.
Erros humanos vão acontecer no trabalho. Pode ser difícil sobreviver se o apoio do supervisor estiver ausente. A capacidade de correr riscos e a criatividade são fortemente impactadas na ausência de suporte e apoio.
O reconhecimento é outro aspecto importante de se sentir cuidado. Não se trata tanto de ser recompensado ou receber prêmios, mas também de autenticar a existência e a substancialidade do supervisor, da equipe e das principais partes interessadas.
Cuidado = sensibilidade (em relação às maiores necessidades e piores medos) + apoio + reconhecimento.
Os líderes também podem aplicar a estrutura do ABC do Sucesso como um mecanismo proativo e preventivo. Mantenha a consciência examinando periodicamente o estado de adequação, pertencimento e sentimento de cuidado entre os membros de sua equipe e você. Faça as seguintes perguntas, procurando respostas negativas ou ambíguas e aja de acordo.
- Eles são claros sobre o que deve ser alcançado e por que deve ser alcançado?
- Eles são qualificados para entregar os resultados?
- Eles têm as ferramentas necessárias?
- Eles estão se sentindo saudáveis – fisiologicamente, emocionalmente, socialmente e financeiramente?
- As pessoas com quem interagem estão animadas por trabalharem juntas?
- O supervisor cuida de suas maiores necessidades e piores medos?
- Eles têm o apoio do supervisor?
- O supervisor valoriza suas contribuições?
Da próxima vez que você se deparar com uma situação em que você ou alguém da sua organização desmoronando em termos de desempenho ou engajamento, tente usar a estrutura ABC. Veja o que mudou recentemente e como a mudança está afetando o senso de adequação, pertencimento e atenção. Pressione alavancas específicas e execute ações pontuais para colocar as coisas de volta nos trilhos rapidamente. Eles se movem rapidamente quando a direção é ladeira abaixo; portanto, a velocidade da ação é tão importante quanto a precisão do diagnóstico. Uma situação nunca melhora por si própria, e o atraso torna-a mais dolorosa para todos.
