Como você mantém os novos contratados engajados quando estão trabalhando em casa e podem levar meses antes de conhecerem a equipe pessoalmente?
Seguir um processo de integração claramente definido, em vez de uma abordagem improvisada, é uma prática recomendada, mas a mudança abrupta para o trabalho remoto no início deste ano interrompeu esses fluxos de trabalho. Muitos programas de integração são construídos em torno de experiências pessoais, como decorar a estação de trabalho de um funcionário, agendar encontros para café com colegas de trabalho e mentores da empresa e levar o novo contratado para almoçar. Essas ações iniciais estabelecem a base para uma forte camaradagem com os colegas de trabalho, uma parte fundamental do engajamento e retenção.
Agora, conforme alguns escritórios começam a reabrir, as equipes podem ser divididas entre locais internos e domésticos, adicionando novas complicações de integração. À medida que as empresas consideram a melhor forma de navegar por essa logística, os líderes de RH têm a oportunidade de pensar ainda maior e atualizar toda a sua abordagem para o engajamento de novas contratações.
Por que o engajamento de novas contratações é importante?
Um em cada três novos contratados deixou o emprego nos primeiros 90 dias de trabalho, de acordo com uma pesquisa de 2018 da Jobvite. Por que as partidas abruptas? Quarenta e três por cento dos funcionários relataram que suas funções no dia a dia eram diferentes de como foram descritas durante o processo de contratação. As empresas raramente – ou nunca – enganam intencionalmente um candidato durante o processo de entrevista. Em vez disso, o que acontece é que eles deixam de preparar o candidato para o sucesso depois de iniciar o trabalho.
Quando estamos todos juntos em um escritório, pode haver uma falsa sensação de que os novos contratados estão começando com sucesso simplesmente porque “parecem ocupados”. E embora tradições como decorar a mesa de um novo contratado no primeiro dia de trabalho ou levá-lo para almoçar fora sejam importantes, esses momentos únicos não substituem o envolvimento contínuo, como orientação da empresa ou colegas de equipe. Agora que estamos trabalhando em casa, a aparência de noivado não o corta mais. Temos que fazer o trabalho real: comunicação, conexão e construção de cultura.
Conseguir o engajamento de novas contratações: os três C’s
“Organizações com um forte processo de integração melhoram a retenção de novos contratados em 82% e a produtividade em mais de 70%”, de acordo com uma pesquisa publicada pela Glassdoor. Veja como acertar em um mundo virtual – e estabelecer novos processos que também serão benéficos para a integração pessoal.
Comunicação
O desafio: como muitos de nós experimentamos com nossas próprias transições para o trabalho remoto, encontrar a cadência de comunicação certa com os colegas de trabalho pode ser complicado. Os novos funcionários não têm o benefício de laços existentes, conhecimento institucional ou visão das normas do local de trabalho para amenizar quaisquer solavancos.
A solução: não deixe os novos contratados na dúvida. Estabeleça padrões de comunicação claros e consistentes para diferentes canais e compartilhe-os com toda a equipe para que todos estejam na mesma página. Em seguida, atribua ao seu novo contratado um “amigo de integração” para o primeiro mês. Este amigo responderá prontamente a perguntas sobre tudo, desde o compartilhamento de acesso ao drive até a navegação pelas preocupações do cliente. Por último, crie uma lista mestre com links para documentos importantes, como resumos de clientes ou planos de vendas, para que seu novo contratado saiba exatamente onde encontrar as informações necessárias.
Conexão
O desafio: conversa fiada é essencial para construir as conexões de que as equipes precisam para prosperar. Mas o trabalho remoto elimina as oportunidades de muitos desses momentos inesperados – não há bate-papo casual na cafeteira ou na impressora do escritório. Em um mundo virtual, as equipes devem criar intencionalmente oportunidades para essas conversas. Isso é especialmente importante para novos contratados que ainda não estabeleceram um relacionamento forte.
A solução: gosto de começar minhas ligações semanais com uma pergunta casual para iniciar uma conversa. Quem tem uma história engraçada do fim de semana? Qual é o melhor programa para assistir no Hulu ou Netflix no momento? Com o tempo, aprendemos detalhes divertidos e podemos fazer perguntas complementares. Como está a horta? Como foi o experimento da receita de ontem à noite? Normalmente gastamos cerca de cinco minutos no início de nossa primeira ligação semanal e depois passamos para a agenda principal. Esses cinco minutos podem não parecer muito, mas para nossa equipe e novos contratados, é uma chance de nos vermos além de nossas funções profissionais do dia a dia e nos sentirmos um pouco mais humanos.
Cultura
O desafio: vamos tomar um momento para considerar o humor geral da equipe que seu novo contratado está ingressando. Enquanto alguns profissionais podem ficar felizes em trabalhar remotamente para sempre, outros estão sofrendo de fadiga do trabalho remoto. Nossos empregos podem subitamente parecer pequenos e insignificantes, amplificando essa sensação de esgotamento. Isso pode acontecer de pequenas maneiras, como um colega normalmente cortês enviando uma resposta abrupta por e-mail ou uma chamada de brainstorming de equipe onde ninguém participa ativamente. Agora, imagine como seu novo contratado se sentirá entrando nessa equipe. Não é exatamente uma atmosfera inspiradora para o sucesso.
A solução: manter a cultura da sua empresa viva remotamente não é fácil. Concentre-se no que torna sua empresa especial: uma abordagem colaborativa para o trabalho, uma hierarquia plana que facilita a conexão com a liderança ou uma abertura à inovação que permite que os funcionários trabalhem com ideias não convencionais. Durante o processo de entrevista, esses são os valores que você compartilhou com seu novo contratado e essa é a atmosfera que eles esperam ingressar.
Agora, considere como trabalhar remotamente suporta – ou não – esses valores. As equipes ainda estão colaborando ou o trabalho está acontecendo em silos? A liderança ainda está aberta para discussões casuais ou é impossível reservar qualquer coisa em seus calendários? Os funcionários têm autonomia para buscar novas ideias ou todos estão presos a um cronograma rígido de entrega? Esses são desafios que podem não ser resolvidos de uma vez,
A integração de uma nova contratação bem-sucedida exige mais do que apenas verificar alguns itens de uma lista de tarefas pendentes. Uma abordagem holística centrada nos três pilares da comunicação, conexão e cultura da empresa definirá o cenário para um envolvimento bem-sucedido muito além dos primeiros 90 dias.
