Independentemente do estágio de desenvolvimento, muitas empresas estão lidando com mudanças quase constantes neste momento. Os funcionários estão tendo que se ajustar a questões como demissões, cargas de trabalho mais pesadas e alternar entre arranjos de local de trabalho remoto e misto – e muito mais.
Estabelecer um forte sistema de comunicação que possa ajudar os funcionários a antecipar e navegar pelas mudanças é crucial. Abaixo, 11 especialistas do Conselho de Recursos Humanos da Forbes avaliam como as empresas podem se comunicar de maneira eficaz com os funcionários quando a empresa está em constante mudança.
1. Certifique-se de conhecer sua equipe.
Quando a mudança é constante, as pessoas esperam mudanças e contam com as informações necessárias para proceder de acordo. Quando você conhece sua equipe, uma mudança repentina não os choca. Eles podem fazer os ajustes e manter o trem em movimento. – Tina R. Walker , California Community Foundation
2. Indique alguém para responder a perguntas e obter feedback.
A transparência é fundamental e pode ser usada para obter mais adaptadores iniciais no processo de mudança. A liderança deve comunicar a justificativa para a mudança, bem como um plano de implementação claro. Identifique uma pessoa ou grupo responsável por responder a perguntas e ser receptivo a feedback sobre o impacto e a implementação da mudança. – Milpha Blamo , The Minneapolis Foundation
3. Compartilhe como isso os beneficiará.
Comunique o “WIIFM” – isto é, “O que eu ganho com isso?” As mudanças acontecem para beneficiar toda a empresa, e os funcionários precisam saber por que isso é importante para eles e como isso os afetará. Sempre gire para ajudar seus funcionários a compreender, se adaptar e adotar a mudança, mostrando como isso os beneficia. – Cat Colella-Graham
4. Seja claro, honesto e oportuno em suas comunicações.
Se você está se comunicando, já está vencendo ou está no caminho certo contra a concorrência, porque muitas empresas acumulam informações de seu pessoal. Existem tantas maneiras certas e erradas de se comunicar com seu pessoal, mas não se comunicar é o pior. Uma boa comunicação para conectar os pontos “por que” para seu pessoal é obrigatória. – Bryan Passman , Hunter + Esquire
5. Discuta abertamente como a mudança os afetará.
Aborde todas as mudanças logo de cara. Responda à pergunta: “O que isso significa para você como funcionário?” Seja empático sobre como isso afetará suas equipes e tenha discussões abertas com eles sobre isso. Para evitar a sobrecarga de informações, certifique-se de dar a eles apenas o que precisam e termine com como você, como organização, apoiará seus funcionários. – Keri Higgins Bigelow , LivingHR, Inc.
6. Escolha um hub de comunicação principal.
Quer se trate de um site de intranet, textos, local de trabalho ou qualquer outra coisa, escolha um centro de comunicação principal e designe-o como uma base para notícias e atualizações importantes da empresa. Certifique-se de que os funcionários saibam que é o principal canal de notícias e dê a eles a opção de receber um e-mail ou texto com um link rápido para acessar quando algo novo for postado. Torne uma prática recomendada postar aqui de forma consistente para que se torne rotina. – Jenna Hinrichsen , RPO avançada
7. Comunique-se em todos os canais.
Quando achamos que já nos comunicamos o suficiente, precisamos nos comunicar um pouco mais! Bate-papos virtuais ao lado da lareira, horário de funcionamento, boletins informativos para funcionários e encontros pequenos, multifuncionais e geodiversos permitem que as mensagens se espalhem e se espalhem por toda a organização. Forneça um feedback para que você possa responder de forma honesta, clara e cuidadosa para garantir que você sempre se esforce para construir e reafirmar uma cultura aberta e segura. – Maria Miletic , Blue Prism Software
8. Lembre-se de que a comunicação é um processo bidirecional.
Não apenas informe seus funcionários – envolva-os na comunicação sobre a mudança. Crie caminhos para ouvir suas respostas e lidar ativamente com as preocupações. Torne os funcionários participantes ativos no processo de mudança por meio do diálogo interativo, em vez da disseminação unilateral de informações. O diálogo claro, consistente e contínuo ajuda os funcionários a se adaptarem às mudanças. – Kumar Abhishek , S&P Global
9. Faça com que se sintam incluídos.
Todos nós queremos nos sentir parte da equipe e entender o que está acontecendo. A melhor maneira de fazer isso é se comunicar quando você tiver novas informações – mesmo quando ainda não tiver as respostas. Ser sincero sobre onde você está no processo e como a organização está enfrentando seus desafios ajudará os funcionários a entender e se sentir parte da equipe. – Glennys Huhn , Amigos americanos da Universidade Hebraica
10. Repita a mensagem frequentemente e com convicção.
Desenvolva uma frequência de mensagens e selecione um método que você possa repetir de forma consistente quando estiver compartilhando informações de líderes. Então, seja qual for a sua mensagem, certifique-se de compartilhá-la com frequência e com convicção. É a inconsistência e a falta de mensagens claras que geram desconfiança e medo nos funcionários. – Kelly Lockwood Primus , Liderando AGORA
11. Deixe-os saber o que não mudará.
Certifique-se de que os funcionários saibam o que não mudará – como seus valores. Saber o que permanecerá estável ajudará os funcionários a enfrentar as mudanças conforme elas acontecem. Seja o mais transparente possível ao comunicar as mudanças – isso ajuda os funcionários a entender por que estão acontecendo e permite que funcionem sem problemas. – Jennifer Marszalek , Home Chef
