O ano de 2020 mudou fundamentalmente como e onde trabalhamos. Muitos de nós estamos trabalhando em casa, em sofás, bancadas e pátios. Outros encontram-se em locais de trabalho que mudaram fundamentalmente, adicionando novas diretrizes para distanciamento social e segurança. Essas mudanças e os desafios que apresentam iluminam a cultura organizacional .
Como líderes, trabalhamos muito para definir e incorporar nossa cultura organizacional. No mundo pré-2020, isso significava que os funcionários podiam ver a cultura exibida em suas interações pessoais entre si, bem como em seu espaço físico de trabalho. Mudar as reuniões presenciais para as virtuais com lanches de nossas despensas pessoais, colocar barreiras físicas entre funcionários e clientes nos locais de trabalho e adicionar equipamentos de proteção individual às roupas de trabalho exigidas pode expor rachaduras na cultura organizacional.
Para muitas organizações, a cultura simplesmente existe. Para alguns, é algo que os líderes procuram criar e evoluir. Às vezes, a cultura é herdada; às vezes é construído do zero. Mas a cultura é mais profunda do que lanches e brindes ou palavras na parede. A cultura define nossa comunidade organizacional, como nos comunicamos e como fazemos o trabalho.
Então, como você pode garantir que sua cultura esteja viva e bem, dadas as novas realidades no local de trabalho?
Faça o que você fala
Certifique-se de que o funcionário pode ver sua cultura e valores nas decisões tomadas em todos os níveis. Quer sua cultura valorize segurança, inovação ou integridade, seus funcionários devem ver esses princípios refletidos em tudo, desde seu plano de retornar ao escritório até como você espera que os funcionários interajam com os clientes até os produtos que você vende.
Um bom exemplo é fazer referência aos princípios de orientação toda vez que comunicava uma grande decisão à organização. Isso ajuda os funcionários a ver a conexão e dar vida à nossa cultura. Lembre-se de que os funcionários podem sentir imediatamente se uma decisão parece inconsistente com sua cultura.
Crie novas tradições
Cada cultura tem tradições, e muitas das tradições do local de trabalho não são apenas pessoais; eles estão na pessoa. Nem sempre é possível levar alguém para almoçar, fazer um happy hour semanal ou decorar a mesa de alguém para comemorar. As cozinhas de seu escritório podem estar vazias ou ter uma aparência diferente. Crie novas abordagens sobre suas tradições culturais, ao mesmo tempo em que reconhece a distância dos funcionários, para manter essas tradições vivas.
Por exemplo, envie um presente para a casa de um funcionário ou organize eventos sociais virtuais. Peça aos membros da equipe que enviem mensagens e fotos uns aos outros para comemorar marcos. O objetivo é manter viva a intenção da tradição, como reconhecimento, celebração ou socialização, mas mudar a entrega.
Encontre novas maneiras de se comunicar
Os funcionários estão mais ocupados do que nunca e as coisas estão mudando em uma velocidade vertiginosa. No momento, o refrigerador de água está no chat da equipe ou em uma sala de descanso vazia. Uma comunicação clara e oportuna é fundamental para garantir que sua mensagem seja recebida da maneira desejada. Você não pode confiar que os funcionários leiam cada palavra de uma explosão de e-mail para aprender o que precisam saber. Isso cria um jogo de telefone em fio em que a mensagem é distorcida ou perdida.
Organizações e equipes devem adotar uma abordagem multicanal para a comunicação, contando com mensagens e reuniões de vídeo ao vivo e gravadas, reuniões stand-up breves, mas regulares, intranets e ferramentas de mensagens internas como Slack ou Microsoft Teams, bem como e-mail, para garantir os funcionários têm as informações de que precisam. Palavras e ações são importantes, portanto, certifique-se de que sua comunicação esteja alinhada com sua cultura e valores.
Construa uma comunidade
É fácil para os funcionários se sentirem sozinhos enquanto trabalham em casa ou distanciando-se socialmente no local de trabalho. Crie novas e mais maneiras para os funcionários se conectarem e construir uma comunidade em torno de interesses comuns de maneiras que reforcem e aprimorem sua cultura.
Este ano mudou como e onde trabalhamos e nos desafiou a olhar para a cultura organizacional e o gerenciamento de pessoas através de uma lente diferente. É um momento de criar novas tradições e novas formas de comunicação para fortalecer nossa comunidade. Quanto mais maneiras encontrarmos de dar vida à nossa cultura organizacional fora das paredes do escritório, mais forte ela será.
