Há inúmeras soluções lidar melhor em tempos de pandemia, desde a gestão de colaboradores até o recrutamento
Não entraremos no mérito da saúde, queremos hoje é trazer os impactos da modernização e automação que a área de Recursos Humanos está precisando adotar, da noite para o dia, para fazer uma melhor gestão de inúmeros processos internos.
O grande impasse para os profissionais da área é: ser humanizado e, ao mesmo tempo, oferecer proteção à equipe. Mas, como fazer?
Home Office: como o RH deve atuar
A modalidade de home office foi uma das mais adotadas com o intuito das empresas continuarem “produzindo” e ao mesmo tempo, evitando o contágio e o convívio físico dos seus funcionários. Entretanto, nem todas as empresas possuíam um sistema Home Office estabelecido e nem tinham oferecido treinamentos sobre essa modalidade de trabalho aos funcionários.
Home office exige sim conhecimento, prática e desenvolvimento de inteligência emocional. É necessário lidar com dificuldade de produtividade, conflitos emocionais e incertezas do dia a dia, sem ter contato direto e a todo momento com os colegas de equipe. Assim como as equipes de escritório, o RH também se encontra neste momento em home office. Como entregar um atendimento ao público interno nestas condições?
Humanize o RH
A área é responsável por gerir os relacionamentos internos, oferecer programas de desenvolvimento pessoal, medir e manter o clima organizacional e disseminar a cultura da empresa. Além disso, outra responsabilidade essencial do RH é também ser um suporte para a vida pessoal do colaborador. E, agora, em tempos de pandemia, isso deve ser levado ainda mais em consideração pelos profissionais de RH. O grande desafio é: humanizar o RH ao mesmo tempo em que se utiliza mais tecnologia e automação em diversos processos na área.
Veja as ações que podem lhe ajudar a humanizar o RH e oferecer suporte aos funcionários:
Atualização e orientação sobre a prevenção do Coronavírus
O funcionário estará focado no trabalho e é bem provável que não terá tanto contato com a mídia para se informar. Entretanto, é importante ele se manter atualizado sobre o que acontece “no mundo lá fora”. Como uma boa ação de humanização do RH, sugerimos a criação de um boletim diário com as informações relevantes que os seus funcionários devem saber.
Outras informações que podem conter neste boletim são novas políticas adotadas pela empresa e que tenham relação com a pandemia, além de opções de contato com o RH para solicitar algum tipo de suporte.
Muitas pessoas acabam não sabendo como agir quando identificam um possível caso de contaminação dentro de suas famílias, por isso, oferecer um número de emergência da empresa para entrar em contato nestes casos também é uma forma bastante coerente de humanizar o RH neste momento. É claro que a área não tem conhecimentos técnicos para ajudar o funcionário em caso de contaminação, mas pode indicar servir como suporte e indicar profissionais capacitados para ajudar neste momento.
Os funcionários quando percebem que a empresa está se esforçando para estar sempre presente ao lado deles, se sentem amparados e mais satisfeitos com a empresa.
Gestão de benefícios e burocracia através da automação
Questões como plano de saúde e empréstimo consignado podem ter um grande aumento nesta época. Busque a ajuda da tecnologia para que a equipe de RH e os funcionários tenham a opção de fazer a gestão destes benefícios de forma remota. Mostre através do lançamento de novas ferramentas que a empresa está preocupada em se preparar para essa nova era.
Trabalhe sempre com a solução que ofereça o menor contato presencial possível, seja em bancos (para empréstimos consignados) ou até mesmo para entrega de contratos de saúde. São as chamadas “ferramentas digitais”, que possibilitam a realização de atividades rotineiras e burocráticas de uma forma mais rápida, objetiva e remota.
Recrutamento inteligente 100% online
A área de Recrutamento e Seleção também não pode parar. Um novo mundo está se apresentando logo ali na frente e as empresas veem a necessidade de contratar profissionais para preparar os negócios para essa nova realidade.
Há muitos mercados que estão sendo afetados negativamente com a pandemia, entretanto, como em qualquer situação, há aqueles que estão tendo oportunidades inéditas de crescimento e de aceleração de lançamentos de serviços e produtos.
Conte com uma plataforma 100% digital que se utiliza da gamificação para coletar os dados dos candidatos, inteligência de dados para cruzar esses dados e identificar os matches perfeitos para a vaga. Todo o processo de candidatura, coleta de dados, agendamento e entrevistas (inclusive por vídeo) podem ser feitos de forma remota, através da plataforma.
A equipe tem uma visão sistêmica de cada vaga que está em aberto e consegue ter uma performance até 3x melhor através da triagem automática de currículos, sem precisar colocar nenhum funcionário ou colaborador em risco.
Onboarding online
A integração dos novos funcionários também virou um desafio para o RH. Agora, todo o processo deve ser online, já que estão todos de forma remota. Encontrar formas de fazer com que os novos colaboradores se sintam pertencentes ao grupo é fundamental para que esse relacionamento inicie com o pé direito.
Entregar um kit de início de trabalho com o notebook e algumas ferramentas úteis para o trabalho Home Office pode ser uma ótima maneira de iniciar o procedimento de onboarding.
É fundamental que a RH, as equipes e os líderes entendam da importância de manter contato e a integração com esses novos colaboradores. Ter essa consciência diminui as chances de aumento de turnover, por exemplo.
A sugestão é criar a lista de procedimentos que são essenciais para o onboarding e encontrar as melhores formas de transformar toda essa interação de forma remota para que nenhuma informação importante deixe de ser repassada para o novo integrante.
A modernização do RH já era um assunto que vinha sendo discutido há alguns anos e, tentando enxergar a pandemia por um lado positivo para a área, ela trouxe a urgência de que o RH é o aliado para a aceleração dos negócios e o crescimento da empresa. Saber cuidar dos funcionários nesta nova realidade é essencial para que se mantenha altos níveis de engajamento e de satisfação no ambiente de trabalho.
