Hoje, a transformação digital se acelerou em um ritmo impressionante. O gasto global em tecnologias e serviços de transformação digital deve ter alcançado US $ 1,3 trilhão em 2020. O trabalho mudou dos escritórios para as residências, pois as organizações em todo o mundo passaram a trabalhar remotamente durante a noite. Nós experimentamos isso em primeira mão ao fazermos uma transição instantânea e contínua para o novo normal.
Agora, em algumas organizações, o trabalho remoto deve se tornar uma tendência permanente. Empresas como o Facebook anunciaram um plano para permitir que alguns funcionários trabalhem em casa permanentemente, projetando um futuro em que metade de sua força de trabalho será composta por trabalhadores remotos. Isso é sublinhado por pesquisas indicam que até 80% dos trabalhadores norte-americanos prefeririam trabalhar em casa, de alguma forma, mesmo após a pandemia. Na verdade, os especialistas preveem que pelo menos 30% da força de trabalho dos EUA consistirá de trabalhadores remotos até 2021. Nesse cenário, é essencial que as organizações evoluam e criem estruturas e políticas para apoiar o trabalho remoto no novo normal.
Por um lado, o foco em novos requisitos de negócios e requalificação, requalificação ou redistribuição da força de trabalho se tornará a principal prioridade para CHROs e CEOs. Mas, por outro lado, garantir o bem-estar e a segurança do funcionário será fundamental e pode se tornar a proposta de venda exclusiva de uma organização. Vejamos como as organizações podem fazer a transição com sucesso para esse novo normal.
Coloque o bem-estar no centro da experiência do funcionário.
Mesmo antes da Covid-19, o estresse no local de trabalho custava aos empregadores dos EUA quase US $ 200 bilhões anuais em custos de saúde. Agora, ele está de volta aos holofotes como nunca antes. A pandemia afetou vidas em todo o mundo, combinando o estresse no trabalho e em casa. As organizações que conseguiram aliviar isso colocaram o bem-estar do funcionário no centro de sua experiência. Protocolos de saneamento no local de trabalho, distanciamento social e trabalho remoto, juntamente com comunicação transparente, provaram ser a chave para contornar a crise e apoiar os funcionários nessa tarefa.
Ofereça inovação na experiência do funcionário.
Posteriormente, à medida que o mundo entrava em bloqueios globais simultaneamente, as empresas tiveram que encontrar novas maneiras de recrutar, integrar, gerenciar e, o mais importante, envolver os funcionários. Conversas virtuais mais simples, atividades de formação de equipes e happy hours foram as novas palavras da moda. Assim como a tecnologia ajudou as equipes a se conectar e colaborar, também proporcionou inovação na experiência dos funcionários.
Por exemplo, durante a crise de saúde global, a Salesforce lançou sua série de transmissão B-Well Together, compartilhando ideias inspiradoras de treinadores de bem-estar como Arianna Huffington, Deepak Chopra e Jack Kornfield. Foi bem recebido pelos funcionários e estabeleceu a reputação da Salesforce como uma organização comprometida com o bem-estar de sua força de trabalho. Nossa empresa contou com esforços baseados em tecnologia para fornecer aos funcionários remotos respostas, informações, aconselhamento, treinamento, reconhecimento e muito mais.
Impulsione a hiperpersonalização dos serviços de RH.
A hiperpersonalização da gestão de talentos também está de volta ao foco. As discussões sobre o assunto já haviam ganhado impulso, mas se acelerou durante a pandemia. No contexto da nova flexibilidade necessária para uma força de trabalho colaborando remotamente em todo o mundo, as corporações globais não podiam mais adotar um programa de tamanho único para o bem-estar dos funcionários. Agora, há uma maior valorização dos benefícios e subsídios centrados na personalização para a produtividade, bem-estar e envolvimento dos funcionários. Na verdade, uma pesquisa Willis Towers Watson indica que 42% das empresas poderiam mudar certas políticas de benefícios a funcionários por causa da Covid-19.
Iniciativas de bem-estar dos funcionários, incluindo seguro saúde, protocolos de segurança no local de trabalho, dias extras de férias anuais, ajuda com creche, sessões de aconselhamento online e assistência médica virtual agora estão tendo precedência. No futuro, as plataformas digitais e cognitivas podem ser a norma para fornecer políticas de RH hiper personalizadas com foco no bem-estar dos funcionários. Isso poderia transformar a gestão de talentos, da mesma forma que a hiper personalização por empresas como Amazon, Netflix e eBay transformou a experiência do cliente de varejo.
Concluindo, acredito que transformamos com sucesso a força de trabalho global nos últimos onze meses. Organizações de sucesso têm agido com empatia, desenhando políticas para se adequar à época de forma ágil. Mais importante ainda, isso incutiu um senso de propósito na força de trabalho, inspirando as pessoas a se unirem para atingir as metas de negócios com mais rapidez. Nossos avanços também colocaram o bem-estar dos funcionários no centro da política corporativa. As organizações estão cada vez mais reconhecendo que é a única maneira de construir uma força de trabalho excepcional. Este é realmente o futuro do trabalho e finalmente está aqui.
