Existem desafios únicos associados à liderança de equipes remotas, e construir relacionamentos de confiança está, sem dúvida, no topo dessa lista. É crucial que os líderes ganhem a confiança dos membros da equipe – mas quando as interações face a face não são possíveis, eles devem encontrar novas maneiras de se envolver e se conectar para desenvolver essa base crítica.
A pesquisa original conduzida pelo Center for Neuroeconomics Studies descobriu que em empresas de alta confiança, 74% dos funcionários experimentaram menos estresse, junto com 106% a mais de energia no trabalho e 50% a mais de produtividade. As empresas também viram 76% mais engajamento e 40% menos desgaste.
Essas estatísticas convincentes devem ser uma motivação mais do que suficiente para que os líderes construam uma cultura de confiança. Aqui estão algumas idéias para você começar.
Promova transparência e comunicação
Em um artigo para a Harvard Business Review, Amy Jen Su, co-fundadora e sócia-gerente da empresa de coaching executivo Paravis Partners, enfatizou a importância de quebrar silos. “Lembre às pessoas que elas fazem parte de um coletivo maior, criando objetivos de equipe compartilhados e conectando-os ao quadro maior”, escreveu ela. “Explique como o trabalho de cada pessoa influencia o desempenho da organização como um todo.”
Isso é especialmente importante com um modelo de trabalho remoto. Agora, mais do que nunca, a comunicação frequente é crítica se você deseja ganhar e manter a confiança de sua equipe.
Comece agendando check-ins regulares. Sempre que possível, conduza-os por meio de vídeo para recriar a experiência face a face. Durante esse período de turbulência, pode ser necessário aumentar a frequência desse tipo de conversa para ter certeza de que sua equipe está bem, tanto emocionalmente quanto em termos de gerenciamento de sua carga de trabalho.
Priorize conversas individuais que permitam enfatizar a importância de cada funcionário para a equipe e incentive-os a serem honestos sobre como estão se saindo. Isso pode ser alcançado compartilhando suas experiências pessoais e estratégias de enfrentamento, destacando quaisquer programas de bem-estar para funcionários oferecidos atualmente por sua organização e oferecendo à sua equipe algum tempo adicional de folga. Você também pode considerar reconhecer o trabalho árduo de seus funcionários enviando almoço, flores ou outro símbolo significativo para sua casa.
Lidere pelo exemplo
É lógico que, em uma situação de trabalho remota, os líderes devem definir o tom para a cultura de trabalho virtual de sua equipe. Os funcionários irão procurar em você as especificações de como navegar pela tecnologia e colaboração no contexto de seu trabalho atual.
É útil estabelecer diretrizes para interações de vídeo e bate-papo, mostrando, em vez de dizer a seus funcionários, como se envolver nesses novos fóruns. Além disso, seja sensível à vida das pessoas em casa, observando e acomodando, sempre que possível, a nova disponibilidade de sua equipe.
Talvez a estratégia mais importante quando seu objetivo é promover a confiança no local de trabalho seja permanecer genuíno e relacionável. Servir de modelo para sua força de trabalho inclui mostrar compaixão, admitir seus erros e ajustar-se para acomodar as mudanças na dinâmica à medida que surgem. Líderes amigáveis e acessíveis são mais propensos a inspirar lealdade, então saia do seu caminho para mostrar à sua equipe quem você é e que se importa.
Reavalie sua estratégia de recrutamento
É importante observar que o desenvolvimento de uma cultura de alta confiança começa durante o processo de recrutamento. Mantenha suas atividades de recrutamento e integração altamente envolventes e focadas na marca, para que os funcionários saibam o que esperar da sua empresa desde o início.
Ao dar as boas-vindas aos novos contratados para sua equipe, lembre-se de que algumas forças de trabalho remotas começaram no local e fizeram a transição para remotas, enquanto outras eram trabalhadores remotos muito antes da pandemia. Compreender o nível de experiência e conforto dos membros da sua equipe com essa forma de trabalhar garantirá que você os gerencie e os apoie de acordo.
A ideia de estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os membros da sua equipe enquanto trabalha em casa pode parecer assustadora no início, mas ao ouvir e observar o feedback e os comportamentos da sua equipe, fazer pequenos compromissos e seguir adiante e saber que os membros da equipe podem depender de cada um outro, os líderes podem estabelecer conexões notavelmente fortes e confiáveis, apesar de estarem fisicamente distantes.
