Autora: Sharlyn Lauby

Fonte: HR Bartender

A tecnologia é uma grande parte do ambiente atual de negócios. Quando o assunto é recursos humanos, a tecnologia também está presente. E não estamos simplesmente falando sobre uma nova peça de software ou hardware. Os profissionais de recursos humanos precisam pensar de maneira diferente sobre o papel que a tecnologia desempenha nos negócios, bem como a função de recursos humanos.

Durante a conferência anual da Sociedade de Gerenciamento de Recursos Humanos (SHRM), tive o prazer de passar algum tempo com Jennifer Kraszewski, vice-presidente de recursos humanos da Paycom. Falamos sobre como a tecnologia está transformando recursos humanos. Foi uma conversa fantástica, então perguntei a Jennifer se ela também compartilharia seus pensamentos sobre o RH Bartender. Felizmente, ela disse que sim. Vejas as perguntas e respostas:

Jennifer, lemos e ouvimos muito sobre o termo “transformação digital”. Você pode descrever brevemente o que significa?

[Kraszewski] A transformação digital é mais do que apenas tecnologia. É sobre como a tecnologia simplifica a maneira como fazemos as coisas e muda a forma como pensamos sobre o que é possível. Vimos evidências disso em nossas próprias vidas. Usamos aplicativos para concluir facilmente o que costumava ser tarefas demoradas, como serviços bancários pessoais e compras de supermercado.

A tecnologia simplificou tanto a maneira como conduzimos os nossos dias, que se tornou a espinha dorsal da vida moderna que nos liberta para buscar objetivos mais significativos, tanto pessoais quanto profissionais.

Por que os departamentos de recursos humanos devem se concentrar na transformação digital?

[Kraszewski] Quando se trata de local de trabalho, esse ritmo de transformação está por trás do restante da organização. Em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que no departamento de RH. Apesar do surgimento dos fornecedores de tecnologia de gerenciamento de capital humano que surgiram, muitos departamentos de RH continuam envolvidos em processos manuais. Por quê? Porque a tecnologia sozinha não é a resposta.

A chave para utilizar a tecnologia em RH está sendo aberta e preparada para mudar e simplificar processos que terão um impacto positivo na cultura organizacional. Por exemplo, ao permitir que os funcionários concluam suas próprias tarefas relacionadas ao RH com um aplicativo fácil de usar, o RH fica livre de processos e tarefas administrativas antiquadas, para que possa se concentrar em iniciativas de alto nível que impulsionam os negócios.

Você pode compartilhar com os leitores um exemplo de como o autoatendimento dos funcionários pode transformar digitalmente o local de trabalho?

[Kraszewski] No final do ano passado, a Ernst & Young fez um estudo que descobriu que o custo da entrada de dados para informações relacionadas a RH é de US $ 4,39, por ponto de dados. Com o Direct Data Exchange da Paycom, a primeira ferramenta do setor, nossos clientes podem obter dados de uso dos funcionários, mostrando quantas entradas os funcionários fizeram por si mesmos versus as feitas pelo RH ou pelo gerente em seu nome.

Digamos que a empresa possa ver 11.000 entradas de dados ou alterações feitas pelo funcionário, mas 72.000 efetuadas pelo empregador que poderiam ter sido feitas pelo funcionário, então há um ROI (retorno do investimento) significativo disponível para o empregador: quase US $ 320.000 simplesmente fazendo com que o funcionário insira os dados ou faça a alteração.

Depois que os empregadores e o RH mudam de mentalidade para capacitar seus funcionários a inserir informações, a tecnologia de autoatendimento transformará verdadeiramente digitalmente as funções de RH dentro de uma organização.

Que desafios você vê para as organizações que consideram uma transformação digital?

[Kraszewski] Alguns departamentos de RH continuam preocupados com a tecnologia que elimina seus empregos. Devemos ter cuidado para não parecer que estamos “circulando” a pessoa de RH. Se o RH não aderir à estratégia de uso dos funcionários, mudanças reais não ocorrerão e os funcionários não terão controle sobre seus próprios dados. Como resultado, a organização continuará a ter processos de RH antiquados que os impedem de ter uma visão de RH mais estratégica.

A maioria das pessoas que se tornaram profissionais de RH o fez porque queria ajudar as pessoas. É importante que a mensagem focada no funcionário pareça inclusiva para o RH. Nossa abordagem deve se concentrar em como a tecnologia realmente nos permite ser mais estratégicos em nossas funções. Com a tecnologia e a transformação digital, o RH precisa repensar ou reformular o que significa ajudar seus funcionários. Torna-se uma mudança de paradigma: o RH é capaz de ajudar de maneiras mais significativas.

A transformação digital obviamente tem um componente de pessoas. Existem atividades que as organizações devem considerar para preparar sua força de trabalho para a transformação digital?

[Kraszewski] Sem a participação da liderança, os funcionários não terão o poder de usar a tecnologia. Agora deve ser um fator decisivo, já que existe um ROI direto que podemos vincular a ele por meio de avanços tecnológicos, como nossa troca direta de dados.

O que precisamos focar é a comunicação e o treinamento, não apenas com a base de funcionários, mas também com o RH. Temos que ser capazes de contar a história por trás do “porquê” e fornecer informações sobre como eles podem ajudar os funcionários a adotar a estratégia de uso.

Uma conversa efetiva comunica: ‘Sem dúvida, estamos aqui porque estamos comprometidos com o sucesso da transformação digital. É absolutamente crítico que essa equipe suporte a coleta de dados, uma abordagem de aprendizado combinado, com ênfase na filosofia de treinar o treinador, e 100% de uso da tecnologia! Como RH, nosso objetivo é ajudá-lo a fazer a transformação digital em sua equipe e em toda a organização para que todos possam se beneficiar.

Se você quiser saber mais sobre como os departamentos de RH podem usar ferramentas como o Direct Data Exchange da Paycom para capacitar funcionários, reduzir custos organizacionais e transformar digitalmente o local de trabalho, consulte o site e o blog.