A experiência do candidato deve nortear todo o processo de recrutamento de seleção das empresas que querem se destacar no mercado. Isso porque é por meio desse processo que o RH consegue captar os melhores talentos tanto para vagas sêniores quanto para quem está ingressando no mercado, como os estagiários.

Para que o programa de estágio de sua empresa seja bem-sucedido, é preciso planejar todos os detalhes, desde a seleção até o momento de integrar o novo profissional à equipe. Proporcionar uma boa experiência a esses candidatos também é uma forma de melhorar a imagem da empresa.

Por esse motivo, neste conteúdo você conhece um pouco mais sobre a experiência do candidato, sua importância e como melhorá-la nos programas de estágio. Continue acompanhando e boa leitura!

O que é experiência do candidato?

A experiência do candidato envolve uma série de ferramentas que buscam tornar o processo seletivo tão positivo que até mesmo as pessoas que são eliminadas nas etapas de seleção tenham uma imagem favorável da organização.

Ela tem a ver com a forma como uma pessoa se sente ao participar de um processo seletivo em sua organização. Isso engloba todas as interações que esse candidato possui com a empresa desde o contato com a vaga, entrevistas, dinâmicas, até que o processo seja concluído.

Isso é importante porque nem sempre a relação entre o RH e os candidatos é simples. Por exemplo, quando uma empresa recebe um grande volume de currículos para uma vaga, o departamento pode não conseguir responder todas as pessoas. 

Quando a pessoa participa do processo seletivo, é eliminada em uma das etapas e, mesmo assim, não recebe um retorno do RH, a situação fica ainda mais complicada. Para evitar todas essas situações, as empresas precisam realizar processos com foco nos candidatos.

Qual a importância da experiência do candidato?

Um profissional que é reprovado no processo seletivo e tem uma experiência ruim com ele provavelmente irá reclamar de sua marca e ajudar a manchar sua reputação. Não é isso o que sua empresa espera para seu crescimento, certo?

Por isso, é essencial dedicar atenção para que os talentos tenham uma boa experiência desde o primeiro contato com sua empresa. Dessa forma, eles se sentirão valorizados e respeitados e tentarão se candidatar novamente em outra oportunidade, caso não passem no processo.

Para exemplificar mais, vamos pensar em três tipos de candidato:

O candidato aprovado

Para ele, sua experiência de candidato será um prenúncio de seu dia a dia no emprego. Isso trará mais motivação e facilitará sua integração na equipe.

O candidato que tem potencial, mas não foi selecionado desta vez

Uma boa experiência do candidato mostrará que a empresa mantém as portas abertas e será mais convidativa para esse candidato. Dessa forma, mesmo que o profissional já tenha outro emprego quando a vaga for aberta, o RH terá mais chances de que ele faça parte do time.

O candidato reprovado

Uma experiência negativa pode fazer esse candidato criar ressentimento e fazer propagandas negativas da marca. Por outro lado, a experiência positiva pode fazer com que ele fale bem da empresa e até ajudar na atração de novos talentos.

Quais são os impactos de uma má experiência de candidato?

Nós já falamos sobre a importância de uma boa experiência, mas quais são os impactos de uma experiência negativa? Um recrutamento ruim faz a marca perder tempo, dinheiro, talentos, clientes e potenciais advogados da marca. 

É importante ter em mente que um processo seletivo só tem sentido quando coloca as pessoas em primeiro lugar. Essa também é a receita para alcançar os resultados esperados, ou seja, atrair os melhores talentos do mercado.

O RH deve ter a consciência de que, a cada dia mais, estão lidando com candidatos-consumidores. Isso porque muitos candidatos, especialmente jovens, só se candidatam a vagas de empresas que representam seus valores.

Quando se candidatam à empresa dos sonhos e se deparam com um recrutamento ultrapassado, que não oferece feedback e não está à altura de suas expectativas, essas pessoas ficam decepcionadas e podem passar a fazer propaganda ruim da marca.

O RH é um dos grandes cartões de visita das empresas e, por isso, precisa se dedicar à experiência do candidato. O processo de recrutamento e seleção é um dos grandes divulgadores dos valores da marca.

Como melhorar a experiência do candidato em programas de estágio?

Faça uma descrição detalhada da vaga

Ao surgir uma vaga, o RH deve analisar as necessidades da empresa e desenhar o perfil do colaborador ideal. Com isso definido, é hora de fazer a descrição da vaga de forma objetiva, deixando claros o cargo, a função e demais detalhes.

Ao fazer isso, o departamento evita que candidatos de cursos ou semestres diferentes dos exigidos se candidatem à vaga, por exemplo. Assim, não ocorrem mal-entendidos nem frustrações desde o início.

Utilize automações

A tecnologia de automação ajuda a otimizar a comunicação no recrutamento e seleção. Por meio dela, é possível enviar e-mails automáticos para confirmar a candidatura à vaga, por exemplo. 

Em processos mais demorados, também é possível usar esse recurso para manter os candidatos informados sobre suas etapas. Com isso, é possível acabar com suspeitas de descaso e diminuir a ansiedade dos candidatos.

Evite processos longos

Um processo longo nem sempre é minucioso. Cada etapa do processo deve fazer sentido e ter um propósito bem claro para não cansar os participantes, que podem até desistir dele e trazer mais prejuízos para a empresa.

Metodologia para a Experiência do Candidato em programas de estágio

Um programa de estágio deve ser educativo desde o início do processo seletivo. Isso porque os jovens talentos podem usar os conhecimentos gerados durante o processo de seleção como ferramenta para seu desenvolvimento.

Para medir a eficácia do processo de seleção, o RH pode utilizar o indicador Net Promoter Score (NPS). Essa métrica busca medir a satisfação ou a lealdade que o público possui a uma empresa ou marca.

Essa estratégia envolve somente uma pergunta: “Qual é a probabilidade de recomendar esta empresa a um amigo ou colega?”

Após realizar um processo seletivo, é possível enviar a pesquisa para todos os candidatos, analisar a resposta e calcular o NPS. Assim, o RH poderá entender como foi a experiência do candidato na hora de participar da seleção de estágio na empresa.

5 dicas para melhorar o impacto da experiência do candidato

1. Use a tecnologia a seu favor

O processo seletivo começa no momento em que o candidato tem contato com a vaga e se cadastra para participar. Para facilitar esse cadastramento, é importante criar uma página de carreiras que contenham as vagas abertas e as principais informações sobre o cargo.

Lembre-se que a tecnologia é uma aliada dos processos de recrutamento. Ao contar com um software de recrutamento e seleção, seu processo pode acontecer de forma mais rápida e eficiente.

Ferramentas como o TAQE permitem que você aplique filtros e critérios para selecionar os candidatos que têm as competências e habilidades necessárias para seguir para as próximas etapas do processo. Além disso, é possível medir o fit cultural dos candidatos a estagiar em sua empresa.

2. Feedback em tempo hábil 

Os candidatos esperam pelo feedback do processo que estão participando. Porém, essa pode ser uma etapa trabalhosa para o RH, especialmente se tiver muitos candidatos envolvidos no processo.

Mas, essa é uma ferramenta poderosa para a experiência dos candidatos e deve ser oferecida em tempo hábil. Ajudá-los a entender em quais aspectos precisam melhorar pode trazer benefícios inclusive para a empresa no futuro.

O RH deve se organizar para oferecer esse retorno o mais rápido possível, evitando ultrapassar uma semana sem entrar em contato com o candidato. Para auxiliar a fazer esse retorno de forma mais rápida, o departamento pode ter e-mails prontos, para apenas editar o nome do candidato e o processo do qual ele participou.

3. Crie um bom clima para a entrevista 

O momento da entrevista é um dos mais importantes do processo seletivo, seja ela presencial ou online. Por isso, esse é o momento de cuidar da experiência do candidato, criando um em um ambiente confortável e um clima tranquilo, no qual ele não se sinta pressionado, entre outros cuidados.

4. Ofereça uma comunicação personalizada

Todos os candidatos devem receber uma comunicação personalizada para entender que a empresa se importa com eles. Tome cuidado para não enviar feedbacks padronizados, que não o ajudem a entender os aspectos nos quais pode melhorar para outros processos. 

Personalize as mensagens e o contato com todos os profissionais, continuem eles no processo ou não.

5. Analise a experiência do candidato 

A última e mais importante etapa desse processo é definir indicadores e acompanhá-los para entender sua eficácia. Busque analisar itens como:

• Quantidade de pessoas que continuaram no processo;
• Quantidade de pessoas que desistiram do processo;
• Motivos que as levaram a desistir: falta de feedback, processo demorado demais, etc.

Entender o que o candidato pensa e como se sente em relação ao processo é uma forma de melhorar sua experiência. Uma pesquisa de satisfação ao final do processo poderá te ajudar a entender melhor cada um desses aspectos.

Conclusão

Os jovens talentos que desejam fazer parte de sua empresa se sentem valorizados durante o processo seletivo? Refletir sobre isso e adotar estratégias para melhorar a experiência do candidato é essencial para fortalecer sua imagem de marca empregadora e criar advogados de sua marca.

Para isso, é importante entender como os candidatos se sentem em todas as etapas do processo e, principalmente, oferecer feedbacks para que possam crescer com isso. Essa é uma forma de causar um impacto positivo na carreira do jovem profissional.

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