O ano de 2020 foi difícil para as empresas e, embora as elas tentassem encontrar maneiras alternativas de manter seu pessoal, alguns líderes empresariais reagiram à situação incerta demitindo talentos.

As demissões não são uma reação exclusiva da pandemia. Frequentemente, a administração demitirá funcionários como uma solução de curto prazo para reduzir custos. As empresas que procuram demitir talentos enfrentam uma escolha complicada: manter os funcionários desinformados sobre o que está acontecendo e pagar uma compensação quando a decisão for tomada, ou definir o que está acontecendo e dar-lhes algum tempo para encontrar um novo emprego.

Por um lado, um diálogo aberto mostra que a empresa é responsável, direta e solidária. Por exemplo, o RH pode ajudar fazendo recomendações, ajudando na procura de emprego e oferecendo incentivo e apoio emocional. Essas práticas podem reduzir significativamente os riscos de reputação e criar uma imagem de um empregador responsável e confiável.

Os funcionários agradecem a transparência e o diálogo aberto. Independentemente dos motivos das demissões, os líderes de RH precisam escolher a melhor abordagem para que sua organização permaneça estável e produtiva.

A competição global pode mudar a natureza do trabalho

Em 2008, a empresa de telecomunicações finlandesa Nokia perdeu cerca de 200 milhões de euros quando demitiu uma fábrica alemã inteira para cortar custos. Seus preços foram reduzidos por concorrentes em outras regiões. Eles enfrentaram uma reação substancial e negativa, resultando em um boicote em massa da empresa devido ao tratamento injusto de seus funcionários.

Não é de surpreender que muitos empregadores considerem mais fácil tomar a simples decisão de avisar os funcionários, dar uma certa quantia em dinheiro e mandá-los para casa. Alguns líderes podem fazer isso por medo de que qualquer aviso prévio possa resultar em que esses funcionários gastem seu tempo de trabalho procurando um novo emprego em vez de trabalhar como de costume.

O método comumente usado de “último a entrar, primeiro a sair” para selecionar funcionários a serem demitidos pode não funcionar para países onde algumas categorias de funcionários são protegidas por lei e podem facilmente contestar a decisão do empregador em tribunal.

Embora os empresários considerem as demissões uma medida importante e necessária para otimização de custos e oportunidades de crescimento, isso se torna um problema quando impõem demissões como meta para sua equipe de gerenciamento. Muitas vezes, os líderes não compram porque não participaram da decisão original e podem não entender claramente os papéis específicos.

Quando o número de demissões está próximo de centenas ou milhares de funcionários, os líderes precisam ser cuidadosos em sua abordagem. É mais útil ter aqueles com tempo testado e décadas de experiência atrás de você. Os programas de recolocação e as empresas podem ajudar os candidatos em suas transições de carreira, analisando suas competências e habilidades, identificando seus passos para a nova função adequada e ajudando-os a ganhar confiança. No entanto, o papel dos gestores ainda é importante.

Informar os funcionários e mantê-los informados por meio de comunicação regular (e frequente) sobre o que está acontecendo pode diminuir a incerteza. Isso também garante que você esteja apoiando sua estabilidade emocional, que é um dos cinco grandes traços de personalidade que predizem o comportamento dos indivíduos.

A Universidade de Washington enfatiza a importância da comunicação nas demissões. Se os funcionários restantes acreditarem que seus líderes ocultaram essas informações importantes de propósito, eles podem não confiar na gestão e podem começar a procurar outras oportunidades de trabalho.

Comunicação e empatia

Embora um método de comunicação empático e compassivo exija tempo e energia, os líderes devem sempre agir com cuidado ao demitir funcionários. Encontre uma maneira empática de explicar aos funcionários a importância de seu trabalho e que a situação crítica não é um indicador de seu desempenho pessoal. 

Durante a pandemia de Covid-19, muitas empresas passaram por dificuldades significativas. Um ótimo caso de uso de uma grande empresa lidando com a crise com seus funcionários em mente foi a PwC Austrália, onde a administração aplicou diferentes soluções temporárias para manter os funcionários a bordo em vez de demiti-los.

É importante que as equipes de RH e gestão levem em consideração o ponto de vista dos funcionários e ajam de acordo. Uma demissão é uma decisão difícil que impacta significativamente o futuro da organização. Requer uma análise profunda de prós e contras e só deve ser decidida se não houver soluções alternativas.

Todos os momentos de crise terminam um dia. Mas não há nada mais valioso do que pessoas que podem demonstrar grande experiência e comprometimento.

Texto traduzido da Forbes