O reconhecimento é um componente essencial da cultura de qualquer empresa. Na verdade, você provavelmente percebeu seus benefícios dentro dos muros da sua própria organização: os funcionários reconhecidos tendem a estar mais satisfeitos, a ter um desempenho melhor, a serem mais produtivos e a ter mais chances de se envolver com o restante da equipe. O reconhecimento dos funcionários e de suas contribuições individuais os faz sentir que podem ser a melhor versão de si mesmos no trabalho, e isso contribui para reduzir o estresse, o absenteísmo e o desgaste.
A tecnologia de hoje está apenas nos tornando mais eficazes no reconhecimento. As ferramentas da próxima geração, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e análises avançadas, estão sendo aproveitadas para desenvolver e oferecer um reconhecimento mais significativo, personalizado e oportuno.
À medida em que abrimos caminho para um novo ano, agora é o momento perfeito para as organizações refletirem sobre o ano passado em termos de seu programa de reconhecimento, quais recursos colocamos para essa parte importante da nossa cultura e o que poderíamos fazer melhor no próximo ano.
Reavalie o seu programa de reconhecimento
Mesmo na era digital, com foco incessante na tecnologia, as pessoas continuam sendo o recurso mais valioso de qualquer organização. E está se tornando um cenário cada vez mais competitivo. Quase um quarto dos líderes seniores afirma que encontrar talentos é um dos maiores desafios que enfrentam como gerentes, de acordo com a McKinsey and Company.
As empresas que priorizam o reconhecimento têm mais chances de reter o talento que lutaram tanto para atrair em primeiro lugar. Empresas de alto reconhecimento – aquelas que dão aos membros da equipe a capacidade de reconhecer seus colegas de trabalho por meio de sistemas de recompensa social e atividades regulares de valorização dirigidas a toda a equipe – têm “uma rotatividade voluntária 31% menor do que as empresas com culturas de reconhecimento insatisfatórias”, de acordo com pesquisa da Deloitte. É um investimento estratégico, que se traduz diretamente na experiência do cliente.
O reconhecimento requer uma abordagem estratégica. Os funcionários são diferenciados e querem coisas diferentes de sua cultura corporativa. Alguns querem ser reconhecidos pessoalmente de maneiras importantes, como cerimônias de premiação e boletins, enquanto outros esperam uma abordagem mais particular, como um agradecimento direto ou um gesto de agradecimento. É aí que o digital pode ser aproveitado para melhorar seus programas de reconhecimento, personalizar e, eventualmente (através do uso de dados), individualizar.
A cultura da próxima geração de apreciação
Como organizações, estamos vivendo um momento inovador – principalmente quando se trata de recursos humanos. A inteligência artificial, o aprendizado de máquina e as análises avançadas nos dão uma melhor visão do que já tivemos sobre as diversas necessidades, interesses e comportamentos dos funcionários. O mesmo tipo de infraestrutura por trás do gerenciamento de relacionamento com o cliente agora pode ser aplicado aos membros da equipe.
Existem ferramentas de IA que podem analisar palavras-chave e emojis enviados por meio de plataformas de mensagens instantâneas do escritório para ter uma ideia do moral geral da equipe. Outras ferramentas podem rastrear uma combinação de desempenho no trabalho em tempo real, feedback dos funcionários e pesquisas para identificar quais funcionários merecem reconhecimento.
Essa oportunidade é fundamental. O reconhecimento imediato de um funcionário (ou o mais próximo possível da conquista) pode ajudar a identificar e incentivar o comportamento desejado, tanto nesse funcionário quanto na equipe em geral.
Outra prática recomendada para aprimorar a experiência do funcionário é tornar as recompensas pessoais. Deixe que eles escolham como querem ser reconhecidos. Pode ser tão simples quanto permitir que eles compartilhem suas histórias por meio do canal de mídia social da sua marca ou internamente por meio de um boletim informativo. Isso ajuda a melhorar o engajamento, fazer com que os funcionários se sintam ouvidos e expande o alcance de seu reconhecimento.
Dê a eles a opção de compartilhar sua recompensa com a equipe, seja uma experiência fora do escritório ou no almoço para comemorar a vitória. À medida que os dados dos funcionários e as análises avançadas se tornam mais destacadas, você pode usar as informações para avançar em direção à individualização adicional, enquanto monitora o sucesso do seu programa de reconhecimento.
Ao procurar avançar para uma cultura de apreciação da próxima geração, que aproveite o poder do digital para reconhecer os funcionários o ano todo em tempo hábil, é importante lembrar o porquê de tudo: você está fazendo isso para criar funcionários que se sintam-se bem consigo mesmos e com suas contribuições para a organização. Os funcionários reconhecem a autenticidade e apreciam o investimento que você faz neles e alimentam a ideia de que desempenham um papel na construção da cultura da sua organização. E isso é algo poderoso de se reconhecer.
Fonte: Forbes.com
