De acordo com Steve Lowisz, CEO da Qualigence International, o RH realmente não deveria tratar todos exatamente da mesma forma. Tratar todos da mesma forma pode realmente prejudicar e causar muitos dos problemas que as pessoas acham mais frustrantes sobre o RH. A razão do por quê? Porque todo mundo é diferente e tem necessidades diferentes.
Todo mundo tem necessidades diferentes
Pessoas diferentes têm necessidades diferentes – e em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que no local de trabalho. Imagine uma empresa que incentiva os funcionários a tirar mais tempo de folga e trabalhar menos horas no interesse do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Isso seria incrível para as pessoas que se sentem esgotadas e que precisam de mais tempo livre.
Mas considere a perspectiva de um funcionário altamente focado em sua carreira nesta fase de sua vida. Eles amam seu trabalho e prosperam em perseguir conquistas maiores – e ficam mais do que felizes em trabalhar horas extras para fazer as coisas. Se você os forçar a se limitar a 40 horas por semana, eles podem ficar frustrados e optar por trabalhar em outro lugar.
Um membro da equipe pode prosperar em um ambiente de trabalho informal com interação social frequente. Outro membro da equipe pode achar isso perturbador e desgastante.
Um membro da equipe pode estar ansioso para aprender novas habilidades e crescer com o almoço e o aprendizado. Outro pode achar uma perda de tempo cara se não se adequar ao seu estilo de aprendizado. Por exemplo, eles podem preferir fazer um curso online em seu próprio tempo ou até mesmo ler um livro sobre o assunto.
E a lista continua…
Trate as pessoas de maneira diferente, mas avalie todos igualmente
Como as pessoas têm necessidades diferentes, é importante que o RH trabalhe para entender essas diferenças e acomodar as pessoas de acordo. Se você tratasse todas as pessoas listadas acima de forma idêntica, não seria surpresa se algumas delas saíssem para uma nova oportunidade.
É aí que entra o “perigo” de tratar as pessoas da mesma forma. Se estamos tratando todos da mesma forma, estamos inevitavelmente ignorando as necessidades e desejos exclusivos da equipe, apenas dando a eles o que é mais conveniente para a empresa.
De tempos em tempos, as empresas oferecem soluções abrangentes para desafios como engajamento, rotatividade, cultura e moral – e acabam desperdiçando muito tempo e recursos no processo. É importante tratar nosso povo com justiça. É por isso que tenho que enfatizar que devemos avaliar todos igualmente.
Devemos fornecer a cada membro da equipe as mesmas oportunidades que o próximo. Da mesma forma, todo funcionário deve ser julgado por métricas objetivas quando é hora de oferecer aumentos, promoções e assim por diante. O mesmo vale para os candidatos. Do ponto de vista legal, moral e cultural da empresa, temos que avaliar as pessoas igualmente.
Faça perguntas e incentive os líderes a fazer o mesmo
Entender quais são as necessidades dos líderes de equipe é difícil. Pode ser difícil saber por onde começar e como podemos atender melhor aos membros de nossa equipe depois que passamos das soluções gerais.
A melhor coisa que você pode fazer hoje é fazer perguntas. Esforce-se para aprender mais sobre os membros de sua equipe como indivíduos. Treine os líderes em toda a organização sobre como eles podem fazer o mesmo.
Os líderes devem procurar entender o que os membros de sua equipe querem não apenas falar do trabalho, mas de suas vidas em geral. Se conhecermos os objetivos e ambições pessoais dos membros de nossa equipe, podemos apoiá-los para ajudá-los a se tornarem uma versão melhor de si mesmos.
Ao fazer isso, é possível reter profissionais de alto desempenho e inspirá-los a alcançar mais — e pode se fazer com muito mais eficácia do que jamais conseguiríamos com iniciativas em toda a empresa.
As pessoas são diferentes, aja de acordo
As pessoas são diferentes. Por mais que tentemos, não podemos contornar esse fato. Quanto maior a sua organização, mais difícil pode ser tratar as pessoas de forma diferente de acordo com suas necessidades. No entanto, as recompensas realmente valem a pena.
