O coaching de negócios está decolando de vez. Antes era reservado para executivos ou poucos privilegiados, mas já há um novo movimento para democratizar o coaching. Nos meus primeiros dias no RH, havia dois tipos de pessoas que trabalhavam com coaches executivos. O primeiro foram os líderes mais seniores: CEOs e VPs responsáveis por grandes divisões com milhares de funcionários, gerando grandes receitas em dólares. Quando líderes seniores ou colaboradores individuais de alto nível começaram a se esgotar, pararam de ter um bom desempenho ou foram responsabilizados por mau comportamento, um coach foi chamado como último recurso.
Coaching: O Novo Normal
Tivemos um avanço rápido de 15 anos, e agora estamos vendo o coaching ser usado para personalizar e reforçar o desenvolvimento de alto desempenho e potencial. Não apenas isso, mas a ideia de que o coaching pode ajudar pessoas de todos os níveis em uma organização está começando a se firmar. Na economia atual, as pessoas mudam de papéis com mais frequência e podem experimentar de tudo, desde promoções a reduções de tamanho, até cargos que exigem habilidades empreendedoras, às vezes tudo na mesma empresa em questão de anos.
Os líderes tradicionais de negócios e de RH perceberam que o coaching desempenha um papel fundamental em ajudar as pessoas a terem sucesso em um papel novo ou recém-expandido durante reorganizações, fusões e momentos de mudanças rápidas. Expatriados, novos pais e gerentes iniciantes são todos os principais candidatos ao coaching.
Isso é verdade hoje mais do que nunca, por algumas razões principais.
- As empresas avançam em ritmo acelerado e as pessoas obtêm sucesso ou fracassam rapidamente. Fornecer suporte durante transições críticas aumentará a chance de sucesso.
- As pessoas são caras e os melhores talentos são mais difíceis de encontrar. O coaching é apenas um elemento de um investimento que vale a pena no desenvolvimento de uma pessoa.
- Os líderes seniores precisam internalizar rapidamente e agir de acordo com o que aprendem, o que requer prática e compreensão individuais.
RH: A linha de frente do desenvolvimento da liderança
Os profissionais de RH fazem parceria todos os dias com outros líderes de negócios para identificar os melhores talentos, recomendar promoções e criar planos de sucessão plurianuais. Eles facilitam a revisão de talentos usando ferramentas para avaliar a capacidade e o potencial futuro. Como qualquer função, os profissionais de RH podem usar apenas as ferramentas que estão no cinto de ferramentas.
Com o tempo, os parceiros de RH experientes terão sido expostos a uma variedade de ferramentas de desenvolvimento, incluindo avaliações de estilos, workshops, rotações e treinamento no local de trabalho. Muitos têm acesso a programas de coaching internos. A maioria, no entanto, nunca recebeu treinamento, aprendeu habilidades básicas de coaching ou estudou o ROI desta ferramenta. Por que isso importa?
Coaching: uma ferramenta ausente no kit de ferramentas
É solicitado ao RH que “treine” gerentes, executivos e funcionários. Na minha experiência, eles realmente estão sendo solicitados a dar feedback, o que é importante, mas diferente. Eu sei que quando eu era gerente de RH, ter uma metodologia de coaching e uma lista de perguntas poderosas, além de entender a diferença entre coaching e consultoria, teria me beneficiado imensamente.
O coaching é experiencial e fazer parte de uma conversa eficaz, mesmo que dure menos de uma hora, pode mudar a sua vida. Para que o RH compreenda o valor do coaching como uma ferramenta de desenvolvimento, selecione e integre efetivamente os coaches, nomeie funcionários para o treinamento e avalie a eficácia dos programas de coaching. Os próprios profissionais de RH devem ser expostos ao coaching. A melhor maneira de internalizar o impacto do coaching, indo além de uma compreensão teórica, é receber o coaching.
