É seguro dizer que haverá muitos artigos refletindo sobre o que aconteceu em 2020, investigando as lições aprendidas e pontificando sobre o que acontecerá a seguir. Mas se realmente aprendemos alguma coisa com o ano passado, é que as previsões só nos levarão até certo ponto: poucos viram a Covid-19 chegando.
À medida que abordamos provisoriamente o outro lado desta crise específica, é importante reconhecer que haverá outros desafios inesperados pela frente. Para se preparar para o inesperado, as empresas precisam ser capazes de operacionalizar rapidamente as estratégias de mudança. O recrutamento é um ótimo exemplo disso.
Só nos Estados Unidos, há quase duas pessoas desempregadas para cada emprego disponível. Como resultado do alto desemprego associado a condições pandêmicas, os recrutadores aqui no Reino Unido relataram um aumento dramático no número de inscrições, com aumentos de até 1363% para certas funções. Dado que alguns economistas preveem que a recuperação do emprego levará até dois anos, a oferta de talentos provavelmente continuará a exceder a demanda até 2021, no mínimo.
Ao mesmo tempo, muitas equipes de aquisição de talentos estão trabalhando de forma mais enxuta e procurando novas maneiras de gerenciar o volume contínuo sem sacrificar a qualidade da contratação, tornando este um foco natural para o novo ano. Em momentos de maior incerteza, menos recursos e mais volume, confio na inteligência e na automação para restaurar o equilíbrio. Com isso em mente, aqui estão vários fatores que os líderes de recrutamento devem considerar.
1. A inteligência dos dados
O Relatório de Tendências do Capital Humano Global 2020 da Deloitte mostra que as empresas são “menos propensas a coletar métricas de força de trabalho nas áreas mais críticas para o futuro do trabalho”. Também há evidências de que a maioria captura informações de alto nível relacionadas ao quadro de funcionários, salários e composição da força de trabalho, mas apenas de forma descritiva. Isso representa uma oportunidade de melhoria: a inteligência baseada em dados no recrutamento é mais que saber quanto tempo leva para fazer uma nova contratação. Trata-se de anúncios de emprego eficazes, alcançando as fontes certas e recomendando os melhores candidatos.
Como se pode suspeitar e a Deloitte confirma, isso vem do uso de tecnologia mais inteligente, mas 52% das empresas não têm as informações de que precisam para entender a força de trabalho que está avançando. Isso porque os dados operacionalizam a estratégia e os recrutadores precisam examinar os dados que estão coletando e determinar como eles informam seu processo de contratação. Trata-se de fornecer insights até o ponto de operação e fornecer aos recrutadores informações acionáveis que possibilitem uma melhor tomada de decisão. Quanto mais profundos forem os insights, melhores serão os resultados.
2. A força da automação
Ajudar os recrutadores não apenas a acessar insights baseados em dados, mas também a se familiarizar com o uso deles envolve automação – não da maneira ameaçadora do recrutador de robôs, mas em um sentido prático onde tarefas repetitivas são reduzidas para abrir espaço para tarefas de valor agregado que apoiam decisões de qualidade.
Voltando à ideia de operacionalizar a estratégia, agora, quando o gerenciamento de volume com rapidez e a busca de contratações de qualidade continuam sendo prioridade, os recrutadores devem olhar para a automação como um multiplicador de força. A automação habilita processos e adiciona rigor ao recrutamento para garantir que esses esforços permaneçam no caminho certo e oportuno e possam realmente fortalecer a experiência do candidato e fornecer dados aos recrutadores sem criar trabalho extra.
3. O poder da capacitação
Por algum tempo, os recrutadores resistiram à automação, pensando que ela poderia suplantá-los, e usaram os dados mais para reflexão do que para ação.
A Deloitte levantou a hipótese de que as lacunas entre onde os humanos e a tecnologia convergem têm “muito a ver com a tendência mais ampla de tratar a tecnologia e a humanidade como caminhos distintos com seus próprios programas, processos e soluções”. No entanto, os limites começaram a se confundir e os recrutadores interessados em seguir em frente precisarão promover o engajamento e a capacitação. Isso significa aproveitar a tecnologia não apenas para fins organizacionais, mas também para preservar e promover experiências positivas para quem procura emprego quando tantos estão procurando ativamente. A ideia vem da capacitação de vendas, que visa atingir clientes e atingir metas. Para o recrutamento, significa desenvolver táticas que eliminem as suposições e aumentem a eficiência – exatamente o que é necessário no momento.
Embora o impacto da pandemia seja provável que persista, vamos passar para o outro lado, e o recrutamento em 2021 deve parecer diferente do que era em 2020. O desafio para os recrutadores será descobrir como é esse outro lado e como utilizar dados, automação e capacitação pode ajudá-los a passar da quantidade para a qualidade. Agora é a hora de os recrutadores aproveitarem a inteligência e a automação baseadas em dados.
