Meu cofundador, Nikita, e eu nascemos no mesmo ano. Nós dois temos barbas, dois filhos e concordamos que “The Boys” é a melhor coisa que aconteceu ao domínio dos super-heróis desde Watchmen . Mesmo assim, depois que nos mudamos da Europa para a Bay Area e alugamos apartamentos próximos um do outro em West San Jose, descobrimos que nossas preferências de trabalho diferiam drasticamente.
Eu estava prestando uma homenagem ao clima do norte da Califórnia pela oportunidade de trabalhar em meu pátio, nove meses por ano. Nikita, por sua vez, começou a procurar um espaço de co-working quase imediatamente. Quando tudo fechou em março, eu mal percebi a diferença, mas Nikita estava lutando – até encontrar uma maneira de trabalhar em uma mesa de piquenique no Central Park de Santa Clara. Assim que os espaços de co-working reabriram em agosto, ele imediatamente fez o check-in.
Você notou uma diferença em como seus colegas ou funcionários reagiram ao trabalhar em casa? Alguns prosperaram, sua produtividade disparou e agora eles estão perguntando se podem continuar trabalhando remotamente após a reabertura do escritório. Ao mesmo tempo, muitos outros reclamam das muitas distrações em casa, tornando impossível a concentração, além de se sentirem solitários e isolados. Observei esse fenômeno muito antes do bloqueio global – ao longo de uma década em minhas quatro primeiras empresas remotas e sempre tive curiosidade a respeito.
Eu sinto que em termos de preferências de ambiente de trabalho, existem dois grupos de pessoas: aqueles que são mais felizes e mais produtivos enquanto trabalham em seu próprio espaço e aqueles que apreciam o ambiente vivo do escritório. Chamemos o primeiro grupo de “nativos remotos” e o segundo de “nativos do escritório”.
Há mais nessa distinção do que apenas as brincadeiras introvertidas / extrovertidas usuais, como o tamanho da casa ou a presença de crianças. Acredito que o que nos divide em grupos é a diferença de valores. Os nativos remotos parecem estimar um grau mais alto de autonomia, o que para eles muitas vezes significa a liberdade de controlar seu tempo. Os nativos do escritório adoram a interação estimulante com os colegas e preferem ter limites rígidos entre o trabalho e a vida pessoal, tanto no tempo quanto no espaço.
A ocupação é um fator importante aqui também. Existem mais desenvolvedores de software e redatores entre os nativos remotos e mais vendedores entre os nativos de escritórios. Esse pode ser o motivo pelo qual muitas empresas remotas como WordPress, Gitlab ou InVision são empresas de software.
Finalmente, ambas as atitudes têm fortes ciclos de feedback que fortalecem a identidade de alguém como nativos remotos ou do escritório ao longo do tempo. Quanto mais você se acostuma a trabalhar em casa, mais os colegas no escritório o distraem e vice-versa.
Por que é importante reconhecer se alguém é um nativo remoto ou um nativo do escritório? Porque às vezes, eles estão mudando. Está se tornando cada vez mais óbvio que mesmo depois que a vacina Covid-19 estiver universalmente acessível e a última medida antipandêmica for aplicada, o local de trabalho não será o mesmo de antes de 2020.
The Economist relatou que “sete em cada dez americanos afetados dizem que a situação foi melhor ou muito melhor do que eles esperavam”. Uma pesquisa com 1.000 trabalhadores de colarinho branco pela Fluxon mostrou que 41,9% gostariam de continuar trabalhando em casa após o fim da pandemia, 28,6% planejam retornar ao escritório em tempo integral e os 29,4% restantes dividiriam seu tempo entre casa e escritório. Em todas as organizações, os gerentes se esforçam para maximizar a produtividade de cada membro da equipe, mas, para a maioria das empresas apanhadas de surpresa pelo bloqueio, a reação foi simplesmente tentar recriar o ambiente de escritório no novo ambiente remoto. Não é à toa que funcionou mal.
Em uma entrevista recente , Matt Mullenweg, CEO e fundador da Automattic, empresa controladora do WordPress, dividiu os cinco níveis de trabalho remoto. O nível dois é recriar o escritório, enquanto o nível quatro significa abraçar as ferramentas e processos da Internet personalizados para o trabalho remoto – como se livrar de todas as reuniões agendadas por causa da tomada de decisões assíncronas por escrito. De acordo com Mullenweg, a maioria das empresas forçadas a fechar seus escritórios na pandemia está no nível dois, enquanto sua empresa, com mais de 1.100 funcionários e nenhum escritório, está atualmente no nível quatro.
A realidade pode ser que nem um modelo 100% co-localizado nem 100% remoto seja ideal para sua organização. Esta pandemia pode revelar uma nova maneira surpreendente de aumentar ainda mais a produtividade dos funcionários – reconhecendo aqueles que são nativos remotos e proporcionando-lhes a oportunidade de trabalhar da maneira que gostam, enquanto mantém o escritório aberto para os nativos quando é seguro fazê-lo assim. Em outras palavras, a fim de tornar nossos companheiros mais produtivos, precisamos entregar a eles a escolha de seu ambiente de trabalho.
Muitas empresas já estão fazendo isso – como o fenômeno fintech Brex, cujo fundador, Pedro Franceschi, publicou recentemente um memorando aberto aos mais de 400 funcionários da empresa dizendo que agora todos podem trabalhar em casa o quanto quiserem, mas a empresa está mantendo “centros de escritórios” nas principais localidades, como San Francisco, Vancouver e Draper, Nova York.
Mark Dixon, o CEO da IWG, um dos maiores fornecedores mundiais de espaços de escritório com serviços, em uma entrevista recente com The Economist previu que o escritório tradicional gradualmente desistirá do modelo híbrido quando os escritórios flexíveis nas cidades forem usados como centros de escritórios – principalmente para reuniões da força de trabalho de outra forma distribuída da empresa. Conhecida principalmente por sua marca carro-chefe Regus, em 2015, a empresa do Sr. Dixon adquiriu a Spaces – a rede de colegas de trabalho modernos, uma das quais meu cofundador, Nikita, agora está usando como centro de escritório para nossa empresa.
